【2025年最新版】カーセブンの評判・口コミと3つのデメリットを徹底解説

「カーセブンのデメリットは？」
「カーセブンってどんな店？評判は？」
「カーセブンは高く売れるの？」

本記事は、こんな疑問をお持ちの方に向けて書いています。

「カーセブン」は大手の車買取業者です。

テレビCMもやっているため、ご存知の方も多いのではないでしょうか。

カーセブンは大手あるものの、一部デメリットがあるのも事実です。

本記事では、最新の情報をもとにカーセブンの特徴、メリット・デメリットを徹底解説します。

カーセブンを利用予定の方は、ぜひ参考にしてください。

また、車を少しでも高く売りたい方は「【車を高く売るコツは9つ！】おすすめの売り方を解説/車は今が売り時」の記事も参考にしてください。

カーセブンの概要と特徴

出典：カーセブンホームページ

まずは「カーセブン」の会社について簡単にみていきます。

カーセブンの会社概要
・会社名：株式会社カーセブンデジフィールド
・設立：平成11年7月2日
・本社所在地：〒141-0032 東京都品川区大崎2丁目11-1 大崎ウィズタワー23階
・電話番号：03-5436-7735
・資本金：1億2,755万円（2021年9月30日現在）
・フランチャイズ店舗数・150店舗（2021年7月現在）
・ネットワーク参加社数：1,200社

フランチャイズ店が150店舗あり、規模の大きさが分かります。

またテレビCMをしており、それだけ会社規模が大きい証拠です。

カーセブンは、下記3つの特徴があります。

• 全国150店舗を展開するフランチャイズチェーン
• 年間中古車販売台数18万台の実力
• 5つの安心宣言

特徴1：全国150店舗を展開するフランチャイズチェーン

カーセブンは買取業者の中でも数少ない、フランチャイズチェーン展開している会社です。

同じ買取業者のアップルもフランチャイズチェーンになります。

カーセブンが持っているノウハウやマニュアルを中小の買取店に提供することによって、大企業に負けないサービスを各店舗が提供できます。

さらに各買取店の特色や地域に根付いた特徴を生かすことができるので、大手のチェーン店より細かい柔軟なサービスを提供することができます。

地域に根付いた特徴を生かすことができる点がフランチャイズチェーンの魅力の一つです。

特徴2：年間中古車販売台数18万台の実力

カーセブンでは買取と並行して中古車販売にも力を入れています。

年間の中古車販売台数は18万台以上で、中古車販売店としても有名企業です。

これだけ車が売れているということは、その分在庫を確保する必要があります。

そのため、カーセブンではそれだけ買取にも力を入れています。

自社で中古車を販売する環境が揃っているため、買い取った車を整備してそのまま販売可能です。

そのため余計な中間マージンをカットすることができます。つまり、それだけカーセブンでは高価買取が期待できます。

特徴3：5つの安心宣言

先ほどカーセブンのメリットで紹介しましたが、カーセブンには5つの安心宣言があります。

この宣言には以下5つの宣言があるため、初めての人でも安心して利用できるようになっています。

これらの宣言があるため、ユーザーからの評判も非常に高いです。

詳しくは「カーセブンの安心宣言」で解説しています。

カーセブンの評判や口コミ

利用する前に気になるのがカーセブンの評判です。

オリコンの満足度や口コミなどを見ていきます。

オリコンの顧客満足度調査でのカーセブンの評判は良い

ネットの口コミは信頼できないものが多いです。

運営者情報が書かれていなかったり、調査対象が少なかったりするところは信頼性に欠けます。

嘘の口コミや都合の良い口コミだけを故意に表現しているサイトもたくさんあります。

そんな中、信頼できる調査が「オリコン」です。

オリコンは調査方法や対象者などがしっかり明記されています。

車買取業者の評判だけでなくさまざまなランキングも行なっており、音楽のランキングなどは有名ですよね。

下記がオリコンの評価ランキングです。

出典：オリコンホームページ

これを見るとカーセブンは「オートバックス」「アップル」に次いで3位になっています。

オリコンでは下記4つの項目で評価しており、カーセブンはどれも3位以内です。

• 売却手続き：2位
• 担当者の接客力：3位
• 売却サポート：2位
• 査定：3位

評価項目全てが3位以内に入っているので、総合的に見ても高い評価を受けています。

オリコン以外のランキングでも高評価のカーセブン

また、オリコン以外でも信頼できる「ズバット車買取」や「車選びドットコム」でもカーセブンは高評価です。

数多くの買取業者がある中、どのランキングでもTOP7に入っているので非常に評判が良い買取業者と言えます。

カーセブンのその他の口コミ

最後にその他の口コミを見ていきます。

今回2回目の売却でした。
良かった点
❶接客に関しては若い定員でしたが丁寧で不快な気持ちにはなりませんでした。
❷価格に関しても他社より高く、引き取り時期もこちらに合わせてくれました。
❸サービスはアイスコーヒーとお菓子が出ました。

悪い点に関しては特に無いです。
引用：みん評

初めて自分の車を中古車販売店に売りました。過去は全て新車ディーラーです。

高額買取り査定、スビーディな入金、そして買取り時の約束通り次のオーナーさんに繋ぐことを約束しました。

1か月後、売れた旨連絡がありました。

今、一部の中古車販売店の報道が激しくなってますが、カーセブン名古屋北店の営業姿勢に感銘しました。
引用：みん評

ここは別格。安心と高額買取ならここ。

野洲店に車を買い取っていただき、正直、最高にいい取引ができました。

もちろん、店長さんがおっしゃっていた期間内に売ったからではありますが、本当に一切買取価格が下がりませんでした。

他では買取価格について高額を提示されましたが、その額が「確定ではない」ということがしつこく強調されました。
引用：みん評

これを見ると、カーセブンはそこまで悪い口コミがありませんでした。

また、査定額もそこそこ高いようです。

車種や車の状態によっては他社の方が高額になることもあるようですが、他社に負けない高額査定が期待できます。

カーセブンのデメリットは3つ！

カーセブンのデメリットは以下の3つです。

• 西日本では店舗が少ない
• 査定額が低いことがある
• 店舗により対応に差がある

それぞれ詳しくみていきます。

西日本では店舗が少ない

カーセブンは全国に150近くの店舗がありますが、西日本の店舗数はあまり多くありません。

例えば、近畿地方の店舗数は以下の通りです。

・京都府：4店舗
・大阪府：1店舗
・兵庫県：1店舗
・奈良県：1店舗
・和歌山県：1店舗
・滋賀県：0店舗

山陰地方では島根県、九州では宮崎県と鹿児島県に、現時点でカーセブンの店舗はありません。

そのため、西日本の方にとっては利用しづらいです。

査定額が低いことがある

実際に愛車の査定をしてもらうと、思っていたより低い査定額になることがあります。

そのため、査定額に納得できないこともあるかもしれません。

とはいえ、査定が希望額より低いことは他の業者でもよくあることです。

したがって、査定額に納得できない場合は、他の業者にも査定してもらうようにしましょう。

複数業者の査定額を比較することで、愛車をより高く売ることができます。

店舗により対応に差がある

カーセブンの接客に対しては高評価の口コミが多いですが、担当者の態度に不満を感じるという口コミも一部あります。

気持ちよく愛車を売却するためにも、自分が訪問しようと考えている店舗の情報や口コミは事前にチェックしておきましょう。

もし、担当者と相性が合わない場合は、店舗を変えるのも一つの手段です。

カーセブンを利用するメリット「安心宣言」

カーセブンのメリットはなんとっても「安心宣言」です。

カーセブン「安心宣言」という宣言があり、ユーザーにとても親切な宣言をしています。

安心宣言は以下の5つです。

• 契約後の減額は一切しない
• 7日間までキャンセル可能
• 契約金の一部を当日中に前払い
• キャンセルは電話一本で可能
• キャンセル料は一切かからない

契約後の減額は一切しない

車買取のトラブルに「再査定による減額」というものがあります。

これは査定価格に納得して契約を結んだのに、後日理由を付けて査定額を減額するというトラブルです。

よくある理由として、「修復歴が発覚した」「走行距離が偽装されていた」などのものが挙げられますが、カーセブンではそうした場合でも減額になりません。

それだけ自信を持って査定をしている証拠であり、ユーザーは後日査定額を減額される心配がありません。

提示された査定額が全てなのでトラブルも少なく、安心して契約することができます。

7日間までキャンセル可能

カーセブンは「契約車両の引渡し日から7日間までキャンセルが可能」です。

もし気が変わったり、車が必要になったりした場合に7日間であればキャンセルすることができます。

これもトラブルになりやすい原因の一つで、他店ではよくあります。

カーセブンでは「安心宣言」を公開しているので、不安が少なくなり、利用しやすいです。

契約金の一部を当日中に前払い

これは特徴的なサービスで、契約金の一部を前払いしてくれます。

通常では2〜3日かかる入金ですが、カーセブンでは一部を即日受け取ることが可能です。

契約金の前払いは5万円が上限となっており、5万円までなら当日受け取ることができます。

すぐにでも現金が欲しい人にとっては魅了的なサービスです。

ちなみに、大手買取業者でこのサービスを実施している業者はありません。

キャンセルは電話一本で可能

これも実はユーザーにとってとても嬉しいサービスです。

通常の買取業者では、実際に会って話さないとキャンセルできない業者が多いです。

ユーザーにとってキャンセルするために再度業者と会って手続きするのは面倒ですし、ストレスに感じる人もいると思います。

しかし、カーセブンは電話一本でキャンセルすることができます。

そのため、万が一キャンセルする場合でも気軽に連絡することができます。

これも「カーセブン」を利用しやすい特徴の一つです。

キャンセル料は一切かからない

「安心宣言」の2つ目で「車両引き渡し後7日間はキャンセル可能」とありましたが、その際のキャンセル料は発生しません。

しかも、電話だけでキャンセル可能です。

他の買取店では、契約後のキャンセルは受け付けていなかったり、キャンセル料が2〜3万円発生するのが普通です。

また、自分の都合であっても買取店が対応してくれるのは大きなメリットです。

ただし、上記で紹介した「安心宣言」は、契約内容によっては適応されない場合があります。

査定の際に店舗スタッフに忘れず確認するようにしましょう。

カーセブンと他の車買取業者の買取相場を比較

続いて、カーセブンと他社の買取相場を車種別にみていきます。

各社の買取相場は下記のとおりです。

	カーセブン	ビッグモーター	ガリバー	アップル
プラド	470万円	450万円	460万円	440万円
ハリアー	350万円	340万円	350万円	340万円
ヴェルファイア	420万円	450万円	420万円	440万円
ヴォクシー	260万円	255万円	260万円	250万円
タント	140万円	135万円	140万円	135万円

車種や中古車の状態にもよりますが、カーセブンの買取相場は比較的高いことがわかります。

もちろん、全く同じグレードの装備でも、車の状態によって査定額に大きく差がでることもあります。

そのため、相場だけを鵜呑みにするのはよくありません。

しかし、カーセブンであれば、高価買取が期待できるので、査定をしてもらって損はないでしょう。

カーセブンの利用がおすすめ人

カーセブンの利用が向いている人の特徴は以下のとおりです。

• 中古車をできるだけ高く売りたい人
• 保証をしっかり受けたい人
• 安心して中古車の手続きをしたい人

それぞれ詳しくみていきます。

中古車をできるだけ高く売りたい人

カーセブンは、車の状態に注意を払い、整備やクリーニングを行っている車に対して高い評価をつけます。

車をできるだけ高く高く売りたい場合は、車の修理歴やメンテナンス歴をきちんと提供することが大切です。

上でも述べましたが、カーセブンはライバル会社と比較しても高値での売却が期待できます。

そのため、少しでも愛車を高く売りたい人にはおすすめの車買取業者です。

保証をしっかり受けたい人

何度も言いますが、カーセブンは5つの「安心宣言」があります。

この安心宣言によって、ユーザーは高い保証を受けることができます。

そのため、中古車売買において「保証」を気にする方にとってもカーセブンはおすすめの車買取業者です。

安心して中古車の手続きをしたい人

カーセブンではキャンセルが無料でおこなえるなど、ユーザーに優しいサービスが豊富です。

一般的な車買取業者の場合、「減額された」「キャンセルできない」などのトラブルがつきものです。

しかし、カーセブンはこれらのトラブルについて明確に提示しています。

そのため、中古車の買取を安心して、不安なくおこなうことができます。

したがって、こうしたトラブルにあいたくない人は、カーセブンで一度、査定を受けてみると良いかもしれません。

カーセブンの買取査定〜売却まで手順・流れ

カーセブンでの車の買取査定〜売却までの流れは下記の4STEPです。

1. 無料査定を依頼・申し込み
2. 実車査定
3. 査定結果の確認・契約
4. 車の引き取り・入金

それぞれ詳しく見ていきます。

無料査定を依頼・申し込み

まずは「カーセブン公式サイト」より無料査定の申し込みを行います。

オンラインからの査定申し込みの際、入力が必要な情報は以下の通りです。

入力情報

オンラインの査定申し込みであれば、24時間いつでも可能です。

その他電話やラインからも申し込みをすることができます。

実車査定

実車査定当日は、査定士が実際に車の状態を確認した上で、正確な査定価格が決まります。

査定の際にチェックされるのは、キズや凹み等の車の外装はもちろんのこと、内装や純正パーツの有無、エンジンの状態などさまざまなポイントを確認します。

より高額売却を目指す場合は、事前に掃除や洗車等を行っておくと査定士の印象が上がり、査定額アップに繋がります。

キズや凹みについては、修理費が高くなる可能性があるため、査定前に無理に修理するのは控えましょう。

また、この時のキズなどはしっかり査定士に報告するようにしましょう。

査定結果の確認・契約

提示された査定額を確認し、納得のいく価格であればそのまま契約の手続きになります。

カーセブンの場合、名義変更手続きを行う必要がないほか、一般的に契約の際に発生する名義変更手数料が発生しません。

また、契約が完了したら契約金の一部を受け取ることが可能です。

車の引き取り・入金

その後、1週程度で車の引き取り、およそ1〜2週間で買取額が指定口座に入金されます。

入金が確認できた時点で取引終了になります。

まとめ

• 全国150店舗のフランチャイズチェーン
• 「安全宣言」が特徴
• カーセブンを利用する際は「車一括査定」がおすすめ

本記事では、カーセブンの評判・口コミ、メリット・デメリットについて解説しました。

カーセブンは、安心宣言やたくさんの取引実績が特徴で、口コミも評判が良いカーセブンです。

そのため、一度、査定依頼して、損はないでしょう。

車を売却する際は、ぜひカーセブンを利用してみましょう。

よくある質問｜カーセブンのデメリットと対処法

カーセブンのデメリットは何ですか？

店舗や地域によって対応や提示額に差が出ること、連絡が短時間に集中すること、即日現金化には条件があることなどが挙げられます。これらのカーセブン デメリットは、事前の条件確認と情報提供の工夫で多くは緩和できます。

店舗や地域で対応や提示額に差はありますか？

直営・FCなどの体制や在庫状況により、同じ車でも提示が異なる場合があります。複数店舗・近隣エリアで比較し、写真や整備履歴を揃えて評価材料を増やすと差が縮まりやすいです。

しつこい電話や連絡の負担はありますか？

申込み直後は連絡が集中しやすいです。申込み時に「メール・SMS中心」「通話は◯時〜◯時のみ」などの希望を明記し、折返し可能な時間帯をまとめて伝えると負担が減ります。

出張査定に来てもらえない地域はありますか？

一部エリアは対応外・日程調整が必要な場合があります。店舗検索で対応範囲を確認し、写真提出や来店査定の併用でスムーズに進められます。

即日売却・当日入金ができないことはありますか？

可能なケースもありますが、本人確認や必要書類、金融機関の受付時間などの条件に左右されます。事前に入金予定日と引渡し条件を書面で確認しましょう。

査定が厳しめになるケースはありますか？

修復歴・再塗装・社外パーツ・タイヤ摩耗などは減点対象になりやすいです。該当箇所は正直に開示し、純正部品や整備記録を提示すると評価が安定します。

キャンセル料や違約金が発生することはありますか？

成約前の辞退は無料のことが多い一方、訪問後の対応や規約により扱いが異なる場合があります。予約前にキャンセル規定・費用項目の有無を必ず確認してください。

名義変更や引取りに費用や条件はありますか？

名義変更や陸送などの条件は店舗・地域で異なることがあります。発生し得る費用項目（例：陸送、再発行手続き等）を事前に確認し、書面で残しておくと安心です。

ディーラー下取りと比べたときのデメリットは？

複数回のやり取りや日程調整など手間が増える点です。手間を抑えるなら下取り、価格重視なら比較と交渉を選ぶなど、目的に合わせて判断しましょう。

高く売れないと感じた場合の見直しポイントは？

価格の小幅調整（1〜3％）、写真の再撮影（外装四隅・傷の近接・内装・メーター・タイヤ溝）、説明文の強化（使用状況・整備履歴・保管環境・付属品）を優先的に見直します。

事故歴・過走行でも売れますか？

提示は下がる傾向ですが、整備記録や交換部品の提示、現状写真の充実で不安を減らせます。輸出・部品需要がある車種は下支えされる場合もあります。

トラブルを避けるコツはありますか？

事前に必要書類を揃える、条件はメッセージや書面で残す、引渡し・入金日を明確化する、気になる点は見積段階で質問する、の4点が有効です。

また、少しでも高く売りたい方は「車の一括査定サイト」から申し込みが良いかもしれません。より高価買取が期待できます。

おすすめの車一括査定サイトについては「【車一括査定のリアル評判は！？】悪い口コミあり/おすすめ人気ランキング5選！」の記事で紹介しています。