【オートバックスの車買取の評判は悪い！？】査定の口コミやキャンペーンまで解説

「車はどこで売ると良い？」
「オートバックスって高く売れるの？」
「オートバックスの評判は？」

本記事はこんな疑問をお持ちの方に向けて書いています。

オートバックスと言えば大手カー用品店をイメージする人がほとんどではないでしょうか。

しかし、オートバックスはここ5年で車の買取に力を入れており、山口智充さん（ぐっさん）を起用したテレビCMがよく流れています。

あまり車買取のイメージはないかもしれませんが、優れた査定システムと対応の良さから近年評判が高い車買取業者の一つです。

とはいえ、一部で悪い評判があるのも事実です。

本記事ではオートバックスの車買取の評判や査定の口コミを解説していきます。

オートバックスを利用予定の方は、ぜひ参考にしてください。

オートバックスの車買取の評判は悪い！？査定の口コミ

車の買取業者に限らず、利用したことのないお店はネットで口コミを調べますよね。

公式サイトには載っていないリアルな口コミこそ、オートバックスの本当の評判を捉えていると言えます。

ここではTwitterに投稿されているリアルな口コミやオリコンの評価を見ていきます。

オートバックスのTwitterでの査定評判・口コミ

オートバックスの評判を良い口コミと悪い口コミに分けて見ていきます。

オートバックスの良い評判・口コミ

まずは良い口コミです。

友人が急遽愛車を売却することになったので、ちまたで評判の良いオートバックスの買取を試しました。向かったのは A PIT東雲。

結論から言いますと、対応は丁寧、査定時間は1時間少々。リサイクル料金も誤魔化さずに返却など、申し分の無い内容で、査定額も十分に満足の行くものでした。

— Model3 Life! (@Model3Life) February 9, 2020

戯れにオートバックスの買取店を呼んでみたらリセールが67%というエグい数字になりましたのでこちらへの売却確定と相成りました🥳

— JIN / ㍿ARTISARATION CEO🏓 (@higezenmai1) September 26, 2020

買取のみの会社より、オートバックスな気がした。買取のみは、必死すぎ。
安い値段いいそうな会話しまくり。
電話取らんかったら、永遠鳴る。

オートバックス、電話かけてこない。

余裕ある会社のが、いい。

— 青山メリヤス (@yurari_obama) January 13, 2019

オートバックスの悪い評判・口コミ

続いて悪い口コミです。

あ、僕の愛車のラクティス
オートバックスの簡単買取査定で
0円だったのに高いエンジンオイル薦めるの何なんですかね🤨

— 七三真夜音ーズ🕢🇺🇦 (@s_sdrg) April 19, 2021

車のオイル交換しにオートバックス へ。
ATFも汚れてたから交換。もう10年以上経った車だけどさ、「車検証も見させてもらいますね」って言われて気にしなかったけど勝手に車の買取見積もりなんか出してきやがって、しかも殆ど０に近い見積もり。余計なことするなよ。気分悪い。

— NS2C (@u1rock5050x) December 6, 2020

オートバックス 買取査定に1時間半も時間かかるの？ 使えない…

— 爺 (@irno4) November 4, 2017

オートバックスは「査定が0円だった」、「勝手に査定され、見積もりを出された」、「査定時間が長い」という悪い口コミがありました。

「査定時間が長い」とありますが、オートバックスでは独自の査定システムで細部までチェックします。

他社に比べ査定時間はかかりますが、その分しっかりと車の価値を評価してくれます。

また、「他社より数十万円高く査定された」という口コミや、「スタッフの対応が良い」といった良い口コミが目立ちました。特に「対応の良さ」は目立ちます。

車の状態や車種などの条件で見積額は良し悪しあるかもしれませんが、一度査定を申し込んでみる価値は十分あります。

オートバックスのオリコンでの査定評判・口コミ

Twitterの口コミは参考になりますが、どうしても個人的な意見が目立ってしまいます。

匿名性の高いTwitterでは、どうしても悪い口コミが多くなりやすいです。

そこで参考にしたいのが、大手ランキングサイトのオリコンです。

オリコンは公平な評価で、過去5年以内に車買取を依頼した6,990人にアンケートを実施しています。

調査対象業者はオートバックス含めて33社あり、項目別評価や総合ランキングを発表しています。

出典：オリコンホームページ

Twitterの口コミが本当かどうか確認するため、信頼できるオリコンの顧客満足度ランキングを見ていきます。

オートバックスは全体で1/33位

出典：オリコンホームページ

オートバックスのランキングは33社中1位でした。

これはかなり良い事実で、信頼できる評価です。

「ガリバー」や「アップル」などの大手車買取業者を抑えての1位となっています。

評価項目別も全て平均以上

出典：オリコンホームページ

• 売却手続き：3位
• 担当者の接客力：1位
• 査定：1位
• 売却サポート：2位

オリコンの評価項目別で見ると、4つの評価項目全て3位以内となっています。

総合的に見ても項目別で見ても「オートバックスは評判が良い」と言えます。

オリコンで紹介されている口コミには、オートバックスで売ってよかったという意見がたくさんありました。

「思ってたより高額で売れた」、「説明が丁寧だった」という口コミが多く見られました。

やはり、オートバックスは高額買取が期待でき、対応が丁寧なようです。

またオートバックスに対する「気になる点」もありましたので紹介します。

「引取額が安かった」、「早く手放すよう促された」などの口コミがありました。悪い口コミを出したらきりがありませんが、このようなマイナスな印象を持たれる方もいるようです。

オリコン以外のランキングでも高評価のオートバックス

また、オリコン以外でも信頼できる「ズバット車買取」や「車選びドットコム」でもオートバックスは高評価です。

どのランキングにおいても3位以内に入っており、総合的に見てオートバックスは評判の良い買取業者と言えます。

オートバックスは悪い評判がないわけではありませんが、良い評判が多く、おすすめできる車買取業者です。

オートバックスの特徴

出典：オートバックスホームページ

オートバックスは大手カー用品店として有名な大手企業です。

会社概要

お笑いタレントの山口智充さん（ぐっさん）を起用したテレビCMでお馴染みのオートバックス。

オートバックス自体は1947年から創業していますが、車の買取は1996年からです。

車の買取ではあまり聞きませんが、実は20年以上の実績とノウハウがあります。

また一番の事業内容は「カー用品販売」ですので、車買取によくある「しつこい営業」をかけられる心配はありません。

初めての中古車買取や、車の知識がない方でも安心して利用することができます。

オートバックスは、全国各地どこで査定を受けても同じ結果が得られる「査定Dr.」という特許取得の査定システムを採用しています。

どこの店舗で査定を受けても、担当者の違いによって査定額に差が出ません。

オートバックスの車買取のメリットは6つ/買取キャンペーンあり

続いてオートバックスのメリットについて見ていきます。

オートバックスの買取査定には下記6つのメリットがあります。

• 評判が良い
• 全国どこでも一律の査定
• オプションやカー用品もプラス査定
• オートバックス7つの約束
• 車を引き渡してから2営業日で入金
• 車の買取キャンペーンを実施

それぞれ詳しく見ていきます。

評判が良い

これは上でTwitterの口コミやオリコンのランキングなどで見てきましたが、オートバックスはユーザーからの評判が非常に良いです。

大手の車買取業者を抑え、どのランキングでも全て3位以内に入っています。

それだけオートバックスの対応が良いということです。

車の売却は「なるべく高く売りたい」という気持ちはもちろんあると思います。

しかしそれだけでなくスタッフの対応も非常に重要です。

どうせ売るなら気持ちの良いやり取りをしたいですよね。

「査定額」は別にして、とにかく対応の良さが評判ですので、売却先の候補には入れてくべきです。

全国どこでも一律の査定

オートバックスでは全国どこの店舗で申し込んでも、一律の査定（スタッフによって査定額に差が出ない）を受けられます。

なぜならオートバックスでは「査定Dr.」という独自のシステムで「誰が査定しても精度の高い査定」を可能にしているからです。

例えば、事故歴の有無は査定額に大きく影響するポイントです。

査定する車が事故車かどうかの判断は、経験を積んだベテランでなければ見抜くのは難しいです。

しかしオートバックスでは機械で「塗装の厚さ」を測ります。

「塗装の厚みが違う→塗装を塗り直した→その部分を交換している→事故車である」という風に人の判断ではなく、機械的に判断します。

このように独自のシステムを用いるため、スタッフごとの差や当たり外れがありません。

この「査定Dr.」を導入することで、全国各地どこでも一律の査定を可能にしています。

オプションやカー用品もプラス査定

多くの方がご存知の通り、オートバックスは大手カー用品店です。

ですので車のパーツや付属品、ナビなどのオプションやカー用品にもノウハウがあり、車の買取だけでなく、カー用品の買取も行っています。

査定に持ち込む際は、不要なカー用品も全て一緒に持ち込むのがおすすめです。

車以外のカー用品でプラス査定になる場合もあります。

特に以下のようなカー用品は、査定額アップになりやすいです。

純正品の部品やパーツはもちろん、社外パーツであっても査定額アップにつながる可能性があります。

忘れずに持ち込み、スタッフにアピールするようにしましょう。

オートバックス7つの約束

オートバックスでは「オートバックス7つの約束」を掲げています。

オートバックス7つの約束

1. ご提示するお見積書金額は、5日間保証いたします
2. ご契約後、おクルマに新たな瑕疵などが見つかっても金額を下げることはいたしません
3. ご契約車両の引渡しまでは無条件に契約をキャンセルができます
4. しつこい買取勧誘は一切いたしません
5. お客様が迷惑と感じる様な行為はいたしません
6. お客様のおクルマを大切に扱います
7. ご提示する買取価格は見積書を発行しお客様へお渡しいたします

オートバックスにはこれらの約束があります。

見積書がもらえて、5日間保証されるのが大きなポイントです。

一般的に査定額は口頭で伝えられるケースが多く、しっかりと書面でもらえるケースは少ないです。

口頭で伝えられるだけだと、後々確認が取れずトラブルになる場合もあるため、書面として残るのは安心できるポイントです。

そしてその査定額を5日間保証してくれます。

5日間の保証期間中にその査定額で売るかどうか考えたり、見積書を持って他店で交渉を行ったりすることができます。

多くの買取業者は、査定価格を伝える際に「今日決めてくれたら高く買い取ります。」「明日では査定額は低くなります。」といったように、当日即決するよう迫ってくる傾向があります。

しかしオートバックスではこのような即契約を迫られることはなく、家に帰ってから落ち着いて考えてることができます。

車の売却が初めての方や、押しに弱い方でも安心して契約できます。

車を引き渡してから2営業日で入金

口コミでもありましたが、オートバックスは車を渡してから振り込みが早いです。

車を引き渡してから2営業日ほどで査定額が振り込まれます。

他の買取業者では買取したお金は、１週間ほどかかる場合ももあります。

すぐに現金が必要な方には大きなメリットです。

車の買取キャンペーンを実施

オートバックスの車買取では、店舗によっては査定を依頼することでプレゼントがもらえるキャンペーンを実施しています。

具体的には査定予約をするだけで、ギフトカードがもらえたりします。

また店舗によっては成約すると、オートバックスの商品券がもらえたり、買取金額に応じてギフトカードをプレゼントするキャンペーンなどが開催されていることもあります。

ホームページやSNSでは投稿してなくても、各店舗で買取キャンペーンを実施していることがあります。

お近くの店舗へ行く機会があれば、ぜひ確認してみましょう。

オートバックスの車買取のデメリットは4つ

オートバックスへの買取査定を申し込むメリットを挙げましたが、デメリットもあります。

デメリットは下記の4つです。

• 査定額が低い可能性あり
• 出張査定は一部のみ
• 査定時間が長い
• どこでも買取をやっているわけではない

それぞれ見ていきます。

査定額が低い可能性あり

車のタイプによっては、他の中古車買取業者より査定額が低くなる場合があります。

中古車の査定は、車種や時期、走行距離などさまざまな要因で査定額が決まります。

そのため車種や車の状態によっては、オートバックス以外の車買取業者に持ち込む方が高額査定になる可能性もあります。

買取業者にもそれぞれ得意分野と苦手分野があります。

ですので車を売る際は、どんな車でも複数の車買取業者に見積依頼することが大切です。

出張査定は一部のみ

ほとんどの買取業者は出張査定に対応しているので、自宅で査定してもらえます。

しかしオートバックスでは一部の店舗しか出張査定を行っておらず、店舗に行かなければ査定してもらえません。

店舗まで車を持ち込む必要があり、お店に行く手間と時間がかかります。

しかし、後ほど説明する「一括査定サイト」を活用すれば、オートバックスでも出張査定を受けることができます。

査定時間が長い

口コミでもありましたが、オートバックスは他の車買取業者よりも査定時間が長い傾向にあります。

一般的な査定時間は30〜40分ですが、オートバックスでは30分〜1時間程度かかります。

しかし時間がかかるということは、それだけ細部までしっかりと査定してくれているという証拠です。

査定を申し込む際は、1時間前後はかかるのを前提として、時間に余裕を持って行きましょう。

また、事前に査定依頼することでスムーズに査定を受けることができます。

どこでも買取をやっているわけではない

オートバックスの店舗は全国各地にありますが、店舗によっては買取をおこなっていないお店もあります。

お店に出向いて査定依頼しても店舗によっては断られることもあります。

査定依頼する際は、事前に確認してからお店に行くようにしましょう。

オートバックスの申し込み〜売却までの手順・流れ

実際にオートバックスで車買取を行う場合の流れと必要書類を見ていきます。

査定の手順としては以下の4STEPです。

それぞれ詳しく見ていきます。

無料査定を依頼・申し込み

まずは無料査定に申し込みを行います。

オンラインからの査定申し込みの際、入力が必要な情報は以下の通りです。

【入力情報】
・メーカー
・車種
・年式
・次回車検日
・氏名
・電話番号
・メールアドレス

オンラインの査定申し込みであれば、24時間いつでも可能です。

その他電話からも申し込みをすることができます。

実車査定

実車査定当日は、査定士が実際に車の状態を確認した上で、正確な査定価格が決まります。

査定の際にチェックされるのは、キズや凹み等の車の外装はもちろんのこと、内装や純正パーツの有無、エンジンの状態などさまざまなポイントを確認します。

より高額売却を目指す場合は、事前に掃除や洗車等を行っておくと査定士の印象が上がり、査定額アップに繋がります。

キズや凹みについては、修理費が高くなる可能性があるため、査定前に無理に修理するのは控えましょう。

また、この時のキズなどはしっかり査定士に報告するようにしましょう。

査定結果の確認・契約

提示された査定額を確認し、納得のいく価格であればそのまま契約の手続きになります。

必要書類

車の売却に必要な書類については「【初心者必見！車の売却に必要な書類とは？】車の売却をする際の事前準備について！」の記事で詳しく解説しています。

車の引き取り・入金

その後、1週間前後で車の引き取り、1週間以内で買取額が指定口座に入金されます。

オートバックスの場合は2〜3日で振り込まれます。

入金が確認できた時点で取引終了になります。

オートバックスで査定額を上げる方法とは？

オートバックスの公式サイトにて「車を高く売るコツ」を紹介します。

紹介されているコツは下記の7つです。

• 洗車して、キレイな状態でご来店！
• 車内のお掃除もお忘れなく！
• 社外品を装着している場合はアピールを！
• 純正オプションは可能な限りお知らせを！
• ボディコーティングをされている場合は証明書を！
• 過去の点検整備記録簿があればご持参を！
• 手放す時期を明確に！

これらを査定前に対策することでより高額売却が期待できます。

また、愛車を高く売るコツは「【車を高く売るコツは9つ！】おすすめの売り方を解説/車は今が売り時」の記事で詳しく解説しています。

オートバックスのよくある質問

オートバックスに関するよくある質問をまとめたので、参考にしてください。

Q1、査定だけですぐに売らなくてもいいの？

すぐに売る必要はありません。

現在の車の価格を知りたいというだけでも査定可能です。

Q2、お金は現金で受け取れる？

指定いただいた金融機関の口座へ振り込みになります。

Q3、出張査定はしている？

一部店舗にて出張査定を行っています。

出張エリアに関する問い合わせは0120-018-955へ連絡ください。

Q4、車の廃車もできますか？

廃車と思っている車でも買い取れる場合があります。

店舗にて気軽に査定を申し込みください。

Q5、契約後のキャンセルは可能？

車の引き渡し前であればキャンセル可能です。

Q6、売却時の手数料はかかりますか？

売却手続きに掛かる費用はありません。

Q7、契約後に買取金額の減額はある？

基本的に減額はありません。

ただし、盗難車や虚偽の報告があった場合はその限りではありません。

まとめ

本記事では「オートバックス」の評判・口コミについて解説しました。

Twitterなどのリアルな口コミでは一部悪い評判が見られました。

とはいえオリコンの評価などでは大手の「アップル」や「ラビット」などよりランキングは高く、高評価でした。

特に、オートバックスは「スタッフの対応の良さ」が他の車買取業者よりも際立って高評価です。

車を売る際は、気持ちよくやり取りできるでしょう。

車の売却を検討中の方は、オートバックスもぜひ査定依頼しましょう。

また、少しでも高く売りたい方は「車の一括査定サイト」から申し込むのがおすすめです。より高価買取が期待できます。

おすすめの車一括査定はこちら。
≫【「車一括査定」おすすめ5選！】2023年版をランキング形式で紹介