ビッグモーターの評判や口コミは悪い！？/買取は減額されるって本当？

2024年7月25日

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「ビッグモーターの買取は減額されるの？」
「ビッグモーターがやばいって本当？」
「ビッグモーターは高く売れるの？」

本記事は、こんな疑問をお持ちの方に向けて書いています。

車の買取・販売で大手企業であるビッグモーター。CMも有名で一度は耳にしたことがある人も多いのではないでしょうか。

しかし、ネットで口コミを調べるとビッグモーターの評判はあまり良くありません。

「ビッグモーターの買取は減額される」
「電話がしつこい、スタッフの態度が悪い」

など、利用をためらってしまうような口コミがあるのは事実です。

そこで本記事では、ビッグモーターの買取は減額されるのか、やばいと言われる評判や口コミについて見ていきます。

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また、その他のおすすめ買取業者については「【車買取業者のおすすめ5選！】最新のおすすめ車買取業者ランキングTOP5」の記事で解説しています。

ビッグモーターの特徴

ビッグモーターの評判が悪いことが分かりました。とはいえビッグモーターはガリバーに次ぐ業界2番手の大手車買取業者です。

大手企業であるが故に信頼できる点もあるので、その特徴を見ていきます。

ビッグモーターの特徴は下記3つです。

中間マージンがない
全国約300店舗のネットワークの広さ
アフターサービスの充実

それぞれ詳しく見ていきます。

中間マージンがない

ビッグモーターは中古車の買取だけではなく、販売も行っているのが特徴です。

通常の買取業者は、買い取った車をオートオークションと呼ばれる中古車販売が参加する専門のオークションに出品します。

そのため、オークション会場への車両の運送費用や、オークションの手数料などを加味した上で査定額を算出します。

しかしビッグモーターは自社で販売できるため、運送費用や手数料などの中間マージンを無くすことができ、査定額を上げることができます。

全国約300店舗のネットワークの広さ

ビッグモーターが買取、販売台数を伸ばし続けているのは、店舗数を急拡大しているからです。

ビッグモーターは集中的に新規出店をし続けており、その店舗数は今ではなんと307店舗です。業界最大手のガリバーが約550店舗を展開しており、それに迫る勢いです。

全国に店舗があるということは、それだけ幅広く営業活動を行え、他社には無い買取のノウハウを持っています。

アフターサービスの充実

大型の中古車展示場を兼ねた店舗には専用の工場を併設しており、車検や整備も受け付けています。

買い取った車を再販するための整備点検や、ビッグモーターで買った車のアフターサービスを受けることも可能です。

こうしたアフターサービスの充実さが、ビッグモーターで中古車を買う人が多い理由となっています。中古車を購入する人が多い分、車の買取も多いです。

ビッグモーターの評判や口コミは悪い！？

X（旧：Twitter）の口コミは参考になりますが、どうしても個人的な意見が目立ってしまいます。匿名性の高いX（旧：Twitter）では、どうしても悪い口コミが多くなりやすいです。

そこで参考にしたいのが、大手ランキングサイトのオリコンです。

オリコンは公平な評価で、過去5年以内に車買取を依頼した6,990人にアンケートを実施しています。調査対象業者はビッグモーター含めて33社あり、項目別評価や総合ランキングを発表しています。

引用：オリコンホームページ

X（旧：Twitter）の口コミが本当かどうか確認するため、信頼できるオリコンの顧客満足度ランキングを見ていきます。

ビッグモーターは全体で12/33位

引用：オリコン「車買取会社のランキング」

ビッグモーターのランキングは33社中12位でした。

真ん中よりも上位のため、評判としては良くも悪くもないといったところです。

とはいえ、ビッグモーターの買取における減額対応などが響いているのは間違いないでしょう。

ビッグモーターのデメリットは3つ！

悪い評判は以下の3つです。

後から減額される
スタッフの対応が悪い
電話がしつこい

どれもX（旧：Twitter）でたくさん投稿されていたので一つずつ見ていきます。

後から減額される

先述しましたが、ビッグモーターの買取は減額される可能性があります。

【悲報】
予定額の200%で買取なんてツイートしてましたが、なんか買取会社の良くあるカマシ技みたいで裏切られました。

次の車が決まりいざ買取の契約の話に進んだところで、後戻りできないと思って足元見る作戦。

金額いきなり25％ダウンです笑

皆さんもお気をつけ下さい。#ビッグモーター

— Raft@ラーメン太りの営業マン (@raft_rarmen) August 19, 2022

ビッグモーターって１度見積もりしたけど
買取金額が詐欺の様な数字のマジックを使っててしかも他より安く買い叩かれる

具体的には返却義務のあるリサイクル料金を黙って買取金額に上乗せしてるのでそれを引くと他より安い金額になるとか。

指摘したら
「それなら今回は結構です」
と開き直る

— 浪人さん@H2SXSE+ (@divisionf1968) February 1, 2020

減額に関する口コミはかなり多かったです。他社ではあまりないのでその分目立っています。

他社であっても故障車・修復歴有の車と発覚した際は減額になることがありますが、ビッグモーターはそうでなくても減額になる場合があるようです。

スタッフの対応が悪い

ビックモーターで、査定お願いしたら、実は契約書だった事が判明し、
車の購入を断念したので、車引き渡し前だったので、キャンセルの電話したら、物凄いドスの聞いた声で怒られた。コールセンターにその旨を伝えて、改めて電話して契約書持って行ってキャンセル出来た。でも怖かった😓

— スーさん (@1967_ben) July 30, 2022

ビッグモーターから連絡来てむりやり日程決められて最悪だったわそれw

— ﾋﾛ (@toukayama) March 9, 2020

ビッグモーターはES買う時の下取りで行きましたが、ほんと最悪でしたよ。お客さんの愛車をぞんざいに扱いすぎですあそこ

— メットリオ (@tartaros_jubeat) February 14, 2020

スタッフの対応の悪さの口コミも多くありました。とはいえスタッフの対応の悪さは他の業者でもたくさんあります。営業マンの対応はどの業者も良し悪しがあります。

ただ、支払い期日に入金されていないのは非常に問題です。

電話がしつこい

cx-80出る前に8の下取りどんなもんかなと一発系買取云々でやったらビッグモーターとネクステージから死ぬほど電話が掛かってきて、着拒しても番号変えて二週間くらいから掛かってきた
売却時期半年後とかに設定してんのにマジでもうね、と思って一回出て話してみたら、球数減ったから欲しいそうな

— じぇんとるにゃん (@gentle_nyan22) May 21, 2024

さっき車の買取査定をビッグモーター社のHPから申し込んで送信ボタンタップしたら2秒で電話かかってきて、逆に怖い

— waka (@wakagara) May 20, 2024

ビッグモーターの「電話ラッシュ」はかなり有名です。口コミにもありますが、依頼した瞬間から電話が鳴り止みません。営業マンは1台でも多く買取ろうと必死に電話をかけてきます。

今回は4つの悪い口コミで限定しましたが、他にも多くの悪い口コミが見られました。やはり、「ビッグモーターの評判が悪い」というのはある程度事実のようです。

ビッグモーターのメリットは「高く売れること」

ビッグモーターのメリットは「高く売れること」です。

以下のX（旧：Twitter）情報にもありますが、ほとんどの口コミが「高く売れた」というものでした。

父親が高齢で免許返納するから車を買取してもらいました。ネット査定で1位のビッグモーターに売却。
経営陣が代わったからどうかなと心配してたけど、営業の人もいい人やったし、MAXに近い金額まで出してくれたので即決しました。 pic.twitter.com/aCuKTrRAIT

— Ｋ／Ｔ (@VZqLD6xXcq1xFhI) May 12, 2024

BMW X1 xDrive28i H24年型
車の査定してもらいました。
アップル50万円
ビッグモーター60万円
外車は１年後に新車の半値になるらしく、趣味にお金をかけている感じで購入くださいとのことw
ビッグモーターと買取契約成立しました。
売ったお金を婚活に投入します（^人^） pic.twitter.com/awejziLqr0

— ハガクレ (@xiDgKe9IbUn4wld) February 23, 2020

中古車を一番高く買うのはビッグモーターって日系車ディーラーの人が言ってたので3社査定持っていったらその通りだった

— 宮部 (@miyabes) January 29, 2021

高く売れたという口コミがたくさんありました。大手企業だけあってやはり買取価格は他の業者に負けないくらいの金額を提示してくれるようです。

ビッグモーターの買取は減額されるって本当！？

結論、ビッグモーターの買取は減額される可能性があります。

具体的な例は下記のとおりです。

車買取ビッグモーターは酷い会社だね😡
下取り査定も終わり、売買契約も終わったのに、第三者機関に診てもらったら、不具合があるので、もう一度買い直して下さいとか、30万〜40万円減額するとか、修復歴は見積もりの段階で告知もしてるのに😡#ビッグモーター #車買取

— 髙橋誠 (@MTakahashi1960) April 10, 2018

修復歴の申告をしているにも関わらず、30〜40万円の減額はひどいですね。

30万円も減額になるなら他の買取業者の方が高く売れるかもしれないですよね。

ビッグモーターの買取における減額トラブルになる可能性は充分にあるので、査定時は注意が必要です。