ビッグモーターの評判は？口コミ・デメリットと安全な代替案

車の買取・販売で大手企業であるビッグモーター。CMも有名で一度は耳にしたことがある人も多いのではないでしょうか。

しかし、ネットで口コミを調べるとビッグモーターの評判はあまり良くありません。

「ビッグモーターの買取は減額される」
「電話がしつこい、スタッフの態度が悪い」

など、利用をためらってしまうような口コミがあるのは事実です。

そこで本記事では、ビッグモーターの買取は減額されるのか、やばいと言われる評判や口コミについて見ていきます。

※無料の一括査定で車を売るのもおすすめ
最近は車の一括査定が増えており、より高く売りたいならMOTA車買取がお得です。MOTA車買取は月に1万人以上の方が利用しており、無料で買取依頼できるので、これを使って車を売るのもありです。
≫【無料】MOTAの公式サイトを見る

また、その他のおすすめ買取業者については「【車買取業者のおすすめ5選！】最新のおすすめ車買取業者ランキングTOP5」の記事で解説しています。

ビッグモーターの特徴

ビッグモーターの評判が悪いことが分かりました。とはいえビッグモーターはガリバーに次ぐ業界2番手の大手車買取業者です。

大手企業であるが故に信頼できる点もあるので、その特徴を見ていきます。

ビッグモーターの特徴は下記3つです。

• 中間マージンがない
• 全国約300店舗のネットワークの広さ
• アフターサービスの充実

それぞれ詳しく見ていきます。

中間マージンがない

ビッグモーターは中古車の買取だけではなく、販売も行っているのが特徴です。

通常の買取業者は、買い取った車をオートオークションと呼ばれる中古車販売が参加する専門のオークションに出品します。

そのため、オークション会場への車両の運送費用や、オークションの手数料などを加味した上で査定額を算出します。

しかしビッグモーターは自社で販売できるため、運送費用や手数料などの中間マージンを無くすことができ、査定額を上げることができます。

全国約300店舗のネットワークの広さ

ビッグモーターが買取、販売台数を伸ばし続けているのは、店舗数を急拡大しているからです。

ビッグモーターは集中的に新規出店をし続けており、その店舗数は今ではなんと307店舗です。業界最大手のガリバーが約550店舗を展開しており、それに迫る勢いです。

全国に店舗があるということは、それだけ幅広く営業活動を行え、他社には無い買取のノウハウを持っています。

アフターサービスの充実

大型の中古車展示場を兼ねた店舗には専用の工場を併設しており、車検や整備も受け付けています。

買い取った車を再販するための整備点検や、ビッグモーターで買った車のアフターサービスを受けることも可能です。

こうしたアフターサービスの充実さが、ビッグモーターで中古車を買う人が多い理由となっています。中古車を購入する人が多い分、車の買取も多いです。

ビッグモーターの評判は？口コミ傾向を3行で把握

・結論：評判は「担当者や店舗によって差が出やすい」という声が多く、価格・対応・手続き速度で体験が分かれます。

・価格面：高い提示が出るケースもある一方で、最終条件で差がついたという口コミもあり、同日で相見積もりが有効です。

・安全策：見積条件の書面化、減額条項の確認、キャンセル規定の把握でトラブルを避けやすくなります。

よくあるポジ・ネガ要素（対応/価格/手続き）

対応（コミュニケーション）
ポジ：説明が丁寧・引取までの段取りが速い・担当者のレスが早い。
ネガ：連絡頻度が多い/少ないのばらつき、折り返し待ち、担当者による提案力の差。

価格（査定額・最終条件）
ポジ：在庫回転が速く、条件がハマると提示が強いケースもある。
ネガ：仮査定（概算）と本査定で差が出た、最終書面で条件が変わったように感じた、などの口コミ。

手続き（速度・わかりやすさ）
ポジ：即日での成約/引取が可能、名義変更の案内がスムーズ。
ネガ：契約書の読み合わせ不足で「減額条件」「キャンセル費用」「入金タイミング」を誤解したまま進んだケース。

• ポイント：良い/悪いの多くは「担当者差」と「条件の確認不足」が原因。対策すれば再現性高く安全に利用できます。

“悪い評判”が起きやすいケースと回避策

ケース1：概算と本査定の乖離
電話やフォームの概算は実車確認前の仮条件です。実車確認で修復歴・傷・付属品の有無が反映され、金額が変動するのは一般的です。

• 回避策：写真・整備記録・付属品（スペアキー/取説/スタッドレス等）を事前共有し、「減額可能性の条件」を先に聞き取っておく。
• ひと言テンプレ：「実車確認で変動しやすいポイントを事前に教えてください。最終提示は書面でいただけますか？」

ケース2：契約条項の読み落とし
キャンセル料、減額条項、入金日、名義変更時期などの理解不足がトラブルの火種になりやすいです。

• 回避策：契約前に5点セットを確認：①査定額の有効期限 ②減額条項の具体例 ③キャンセル条件と費用 ④引渡し日と入金日 ⑤名義変更の期日/書類。
• ひと言テンプレ：「この金額と条件の有効期限はいつまでですか？ 減額条項とキャンセル費用を明記してください。」

ケース3：連絡頻度・交渉ストレス
複数社比較をすると連絡が増えがちで、ストレスに感じる声があります。

• 回避策：連絡手段（電話/メール/チャット）と希望時間帯を先に指定。同日3社で比較し、最終候補だけ話を進める。
• ひと言テンプレ：「ご連絡は平日19–21時/メール中心でお願いします。提示は最終条件（総額/日程/費用）でください。」

ケース4：引渡し後の条件相違
引渡し時のキズ・付属品有無の認識ずれ、名義変更/入金日の齟齬で不満が出やすいです。

• 回避策：引渡し前に現車チェックリスト（外装/内装/機能/付属品）を担当者と共有して写真保存。引渡し時に再確認して双方の記録を残す。

ケース5：価格の妥当性が分からない
1社のみの提示だと“高い/安い”の判断が難しく、後から「もっと高く売れたかも」というモヤモヤが残りがちです。

• 回避策：同日3社の相見積もりで相場帯を把握。提示額だけでなく入金日/手数料/引取条件まで書面で比較します。

まとめ（安全運用の型）
①同日3社で比較 → ②条件の書面化（総額/期限/費用/入金） → ③減額条項とキャンセル規定の確認 → ④引渡し時はチェックリスト＋写真。
この流れを守るだけで、ビッグモーターの評判で語られる多くのネガ要因は実務的にコントロールできます。

※本節は一般的な口コミ傾向と売却手続き上の注意点を中立的に整理したものです。個別の店舗・担当者で体験は変わります。最新の条件は必ず店舗でご確認ください。

ビッグモーター利用のメリット・デメリット

ビッグモーターは「店舗・人・在庫の規模」を背景に、スピードと利便性で評価される一方、担当者や店舗によって体験が分かれやすいという声もあります。

メリットとデメリットを同時に理解し、対策を前提に使うのが安全です。

メリット：店舗網の広さ／即現金化など

• 店舗網・受付体制：持ち込み・出張の選択肢が取りやすく、日程調整がしやすい傾向があります。
• スピード感：査定～引取～手続きまでの段取りが速く、条件が整えば短期で現金化まで進めやすいです（※店舗・車両条件で異なります）。
• 販路・在庫回転：販売網を持つため、人気車種や状態が良い個体は提示が強くなるケースがあります。
• 手続きの案内：名義変更や税金関連の説明など、実務のフォローが受けられます。
• 下取り・乗り換えの一体化：買取と次のクルマ探しを同じ窓口で相談しやすい点は時短になります。
• 交渉余地：相見積もり前提なら、提示改善の交渉が通ることもあります。

メリットを最大化するコツ
①同日3社の相見積もりで相場帯を先に把握 → ②必要書類と付属品リスト（取説・スペアキー・整備記録・スタッドレス等）を提示 → ③最終条件は書面で保存。
ひと言テンプレ：「本日の最終提示を総額・有効期限・入金予定日まで書面でお願いします。」

デメリット：査定のばらつき／連絡頻度／契約条件

• 査定のばらつき：概算（仮）と本査定で差が出る、担当者によって見立てが異なる、といったギャップが生じやすいです。
• 連絡頻度のミスマッチ：連絡が多い/少ないの感じ方に個人差があり、ストレス要因になり得ます。
• 契約条項の理解不足：減額条項・キャンセル費用・入金タイミングの読み落としがトラブルの原因になりがちです。
• 引渡し後の認識ずれ：キズや付属品の有無、名義変更時期などで食い違いが起きると不満が残ります。

リスク低減策（チェックリスト）

• 書面化：査定額、有効期限、減額条件、キャンセル規定、入金日を明記した書面/スクショを保管。
• 連絡設計：「連絡手段（電話/メール/チャット）・希望時間帯」を先に指定。
• 現車の記録：外装/内装/機能/付属品を写真で共有し、引渡し時も双方で再確認。
• 相場把握：同日3社の最終提示を総額ベースで比較（手数料・引取費・入金時期込み）。

ひと言テンプレ：「減額条項に当たる具体例を事前に教えてください。提示内容は総額・期限・入金日まで記載をお願いします。」

向いているケース：短期間で売却を進めたい／来店や日程調整の手間を厭わない／担当者と対話して条件を詰めたい方。
相性が悪いケース：最高値だけを追求したい（交渉時間が取れない）／電話対応が苦手で静的な比較をしたい → 一括査定やオファー比較型の併用が無難です。

※本節は一般的な利用体験の傾向を中立的に整理したもので、店舗・時期・担当者・車両状態により異なります。最新条件は必ず店舗でご確認ください。

ビッグモーターでトラブルを避けるチェックリスト（保存版）

売却時のすれ違いは、ほとんどが「条件の書面化不足」と「用語の解釈ちがい」から生まれます。

以下のチェックリストを契約前に確認し、必ず書面（見積書・契約書・メール/チャット履歴のスクショ）で残しましょう。

見積書と契約書で確認すべき5点

1. 査定額は“総額”表記か（内訳は明記されているか）
   引取費用・名義変更手数料・リサイクル預託金・自動車税未経過相当額・振込手数料など、費用/調整項目の有無を確認します。
   確認フレーズ：「この金額は総額でしょうか？　内訳（手数料・引取費・税金調整・振込手数料）を明細でお願いします。」
2. 金額の有効期限と“固定条件”の範囲
   例：○月○日○時まで、走行距離±○km、事故や故障の新発生なし等。
   確認フレーズ：「金額の有効期限と、金額が変わらない前提条件（走行距離・傷・付属品）を明記してください。」
3. 入金日・入金方法・名義（振込名義）の明記
   「即日/翌営業日/名義変更後」「どの銀行・どの名義から振込か」を書面化。
   確認フレーズ：「入金予定日と入金方法、振込名義を契約書に記載してください。」
4. 引渡し条件・引取方法・必要書類
   日時/場所、自走 or 陸送、代車の有無、キー本数・取説・整備記録簿・スタッドレス等の付属品、依頼者の本人確認書類/印鑑の要否。
   確認フレーズ：「引取日時/場所と、必要書類・付属品一覧をチェックリストで共有してください。」
5. 減額・キャンセル・違約条項の存在と条件
   どんな場合に再査定/減額・キャンセル料が発生するか、その算定方法と金額レンジ。
   確認フレーズ：「減額条項とキャンセル条件（費用・期限・連絡方法）を具体例つきで明記してください。」

＋αで安全性が上がる添付/メモ
・現車写真（外装四隅/内装/メーター/ホイール/傷）・付属品の写真　／　・担当者名・所属店舗・直通連絡先　／　・やり取りの要点をメールで要約（議事録化）

キャンセル・返金／減額条項の注意点

用語の意味と発動条件を事前にすり合わせておくことが重要です。契約書にない取り扱いは、後で解釈が割れる原因になります。

1）キャンセル（解約）に関する確認

• 期限：「引渡し前まで」「引渡し後○日以内」など、いつまで可能か。
• 費用：キャンセル料の有無と金額（定額 or 実費）。陸送手配/書類発行後の実費負担の範囲。
• 連絡方法：電話のみか、メール/チャットでの意思表示が有効か（証拠性のある方法を優先）。
• 返金の流れ：入金後キャンセルが成立した場合の返金期日・方法。

テンプレ：「キャンセルはいつまで、いくらで、どの連絡手段なら有効ですか？　返金がある場合の期日と方法を記載してください。」

2）減額条項（再査定）に関する確認

• 発動条件の具体例：修復歴の新判明、重大な機能不良、走行距離の増加、付属品の欠品、事故/故障の新発生、改造/パーツ差し替え等。
• 検査方法・範囲：どの項目を誰が、どの基準（評価点・基準書）で確認するか。
• 金額の算定方法：「○○が判明した場合は△△円控除」などの目安やレンジの提示可否。
• 手続き：減額提案時は書面で理由・根拠写真を共有し、双方の同意がなければ成立しないことを明記。

テンプレ：「減額が必要と判断された場合、根拠写真・理由・算定内訳をメールで共有し、私の同意後に金額を確定する、という運用でお願いできますか？」

3）入金・名義変更との関係

• 入金前の減額：合意に至らない場合は契約見直し/キャンセルの選択肢があるか。
• 入金後・名義変更後：契約の取消可否・条件は店舗/契約ごとに異なるため、事前に選択肢を確認。

想定される“減額要因”チェックリスト（例）

• 修復歴/板金歴の新判明、エアバッグ展開歴
• エンジン・ミッション・電装の不具合、警告灯点灯
• メーター交換/改ざん疑義、取扱説明書/スペアキー欠品
• 外装の大キズ・凹み、再塗装、内装の大きな汚れ/破れ
• 走行距離の大幅増、タイヤ/バッテリーの著しい劣化

実務で使えるひと言テンプレ
・「提示額は総額・有効期限・入金日まで書面でお願いします。」
・「減額条項の具体例と、発生時の算定方法を明記してください。」
・「ご連絡は平日19–21時・メール中心でお願いします。最終提示は総額ベースでください。」

※本節は一般的な注意点の整理です。実際の取り扱いは店舗・契約書の定めに従います。不明点は契約前に必ず書面で確認してください。

ビッグモーターを利用する手順・流れ

ビッグモーターの利用手順は以下の4ステップです。

1. 無料査定を依頼・申し込み
2. 実車査定
3. 査定結果の確認・契約
4. 車の引き取り・入金

それぞれ詳しく見ていきます。

手順①：無料査定を依頼・申し込み

まずは無料査定に申し込みを行います。オンラインからの査定申し込みの際、入力が必要な情報は以下の通りです。

入力情報

オンラインの査定申し込みであれば、24時間いつでも可能です。その他電話からも申し込みをすることができます。

手順②：実車査定

実車査定当日は、査定士が実際に車の状態を確認した上で、正確な査定価格が決まります。

査定の際にチェックされるのは、キズや凹み等の車の外装はもちろんのこと、内装や純正パーツの有無、エンジンの状態などさまざまなポイントを確認します。

より高額売却を目指す場合は、事前に掃除や洗車等を行っておくと査定士の印象が上がり、査定額アップに繋がります。

キズや凹みについては、修理費が高くなる可能性があるため、査定前に無理に修理するのは控えましょう。また、この時のキズなどはしっかり査定士に報告するようにしましょう。

手順③：査定結果の確認・契約

提示された査定額を確認し、納得のいく価格であればそのまま契約の手続きになります。

手順④：車の引き取り・入金

その後、1週間前後で車の引き取り、1週間以内で買取額が指定口座に入金されます。

入金が確認できた時点で取引終了になります。

ビッグモーターで査定額を上げる方法とは？

ビッグモーターに限ったことではありませんが、一般的な「車を高く売るコツ」について紹介します。

車を高く売るコツは下記の9つです。

• コツ1：車の価値が高いうちに売る
• コツ2：ボディや車内を査定前に清掃
• コツ3：売却は走行距離が5万kmまでがベスト
• コツ4：純正オプションは積極的にアピール
• コツ5：キズや凹みは修理しない
• コツ6：査定額アップができるか交渉
• コツ7：タバコや食べ物の臭いを残さない
• コツ8：定期的に洗車
• コツ9：屋内保管で塗装の色あせを防止

これらを査定前に対策することでより高額売却が期待できます。

また、車を高く売るコツについては以下の記事で詳しく解説しています。

≫車を高く売るコツはこちら

まとめ：ビッグモーターの買取は高く売れる

本記事では、ビッグモーターの買取は減額されるのか、やばい評判や口コミの実態を見てきました。

X（旧：Twitter）などのリアルな口コミでは悪い評判が見られました。またオリコンの評価でも大手の「アップル」や「ラビット」などよりランキングは低かったです。

しかしビッグモーターは「高価買取が期待できる」という強みがあります。できるだけ高値で売りたい方はビッグモーターに査定依頼してみてください。

また、少しでも高く売りたい方は「車の一括査定サイト」から申し込むようにしてください。より高価買取が期待できます。

【車一括査定サイト】のおすすめランキングについては以下の記事を参考にしてください。
≫【車一括査定のリアル評判は！？】悪い口コミあり/おすすめ人気ランキング5選！

よくある質問｜ビッグモーターの評判は悪い？不安を減らす対策

ビッグモーターの評判は本当に悪いの？どう見極めればいい？

口コミは良し悪しが混在し、店舗・担当者・契約条件で差が出ます。単一の体験談で断定せず、複数の情報源と書面（見積内訳・契約条件）で総合判断しましょう。

「しつこい営業」「強引」と感じたときの対処は？

即決は避け、見積書と契約書を持ち帰って比較検討。連絡手段・時間帯の希望を明示し、やり取りはメール等の記録が残る方法を基本に。不要な勧誘は明確に断って問題ありません。

見積が高い／査定が安いと感じたら？

相見積りで根拠（車両状態・交換部品・保証範囲・諸費用）を比較。説明が不十分なら明細の開示を依頼し、納得できなければ他社提案と再交渉または取引先変更を検討しましょう。

購入後すぐの不具合（初期不良）への対応は？

保証の有無・期間・対象部位を契約前に確認。納車直後の不具合は早期に連絡し、診断結果と対応方針を文面で受領。写真・整備記録・メールなどの証跡を保存します。

買取後の「減額交渉」が不安。避けるコツは？

査定前に傷・修復歴・付属品を正確に申告し、写真と整備記録を共有。減額理由が提示されたら客観資料の開示を求め、合意できない場合は契約条項（解除・違約）を確認します。

キャンセルや返品はできる？クーリングオフは適用される？

店頭での自動車売買は一般にクーリングオフ対象外とされることが多い一方、契約形態で異なる場合があります。契約前にキャンセル規定・費用を確認し、不明点は消費生活センターに相談を。

保証・アフターサービスで確認すべきポイントは？

保証範囲（消耗品の扱い・対象部位）／期間／上限金額／適用条件／代車の有無。これらを見積書・契約書・保証書で必ず書面確認しましょう。

諸費用やオプションで損しないコツは？

「車両価格」「法定費用」「販売諸費用」「任意オプション」を区分し、不要なオプションは外す。支払総額・支払方法の手数料・納期を文面で確定させます。

納車が遅い・連絡が遅い場合の対処は？

工程表（名義変更・整備・部品待ち）と納期を文面で確認。フォロー期日を設定し、遅延時の代替車や費用負担の有無を事前に取り決めます。

トラブル時の相談先は？

店舗責任者→本部窓口の順にエスカレーション。解決しない場合は消費者ホットライン（188）へ。契約書・見積・やり取り記録・写真等を用意しましょう。