「ビッグモーターの評判は？」
「ビッグモーターは高く売れるの？」
「ビッグモーターの良いところ知りたい」
こんな疑問をお持ちの方に向けて書いています。
車の買取・販売で大手企業であるビッグモーター。CMも有名で一度は耳にしたことがある人も多いのではないでしょうか。
しかし、ネットで口コミを調べるとビッグモーターの評判はあまり良くありません。「電話がしつこい、スタッフの態度が悪い」など、利用をためらってしまうような口コミがあるのは事実です。
そこで今回は、ビッグモーターの評判や口コミ、特徴について見ていきます。
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また、その他のおすすめ買取業者については「【車買取業者のおすすめ5選！】最新のおすすめ車買取業者ランキングTOP5」の記事で解説しています。
ビッグモーターのデメリットは3つ！（悪い評判）
悪い評判は以下の3つです。
- 後から減額される
- スタッフの対応が悪い
- 電話がしつこい
どれもTwitterでたくさん投稿されていたので一つずつ見ていきます。
後から減額される
ビックモーターで車売ったらあとから減額交渉されます。プロの方が査定したのに対応が酷すぎる。同業者などとも疑われ保険証要求される。消費者センターに訴えるというと高圧的な態度取られる。
詐欺行為になるんなんじゃないかと思うから車売るとき気を付けてください。#拡散希望 #ビックモーター— ヤ (@dLFTZn1VCUzUcgk) July 16, 2019
車買取ビッグモーターは酷い会社だね😡
下取り査定も終わり、売買契約も終わったのに、第三者機関に診てもらったら、不具合があるので、もう一度買い直して下さいとか、30万〜40万円減額するとか、修復歴は見積もりの段階で告知もしてるのに😡#ビッグモーター#車買取— 髙橋 誠 (@MTakahashi1960) April 10, 2018
ビッグモーターって１度見積もりしたけど
買取金額が詐欺の様な数字のマジックを使っててしかも他より安く買い叩かれる具体的には返却義務のあるリサイクル料金を黙って買取金額に上乗せしてるのでそれを引くと他より安い金額になるとか。
指摘したら
「それなら今回は結構です」
と開き直る— 浪人さん@H2SXSE+ (@divisionf1968) February 1, 2020
減額に関する口コミはかなり多かったです。他社ではあまりないのでその分目立っています。
他社であっても故障車・修復歴有の車と発覚した際は減額になることがありますが、ビッグモーターはそうでなくても減額になる場合があるようです。
スタッフの対応が悪い
ビッグモーターから連絡来てむりやり日程決められて最悪だったわそれw
— ﾋﾛ (@toukayama) March 9, 2020
ビッグモーターはES買う時の下取りで行きましたが、ほんと最悪でしたよ。お客さんの愛車をぞんざいに扱いすぎですあそこ
— メットリオ (@tartaros_jubeat) February 14, 2020
ビッグモーターに先週車買取してもらってんだけど、
1/16 15:00支払期日
の契約なのに、今日もまだ入ってない‼️電話したら書類がどうたらとかって、だから遅れてると。だったら支払遅れる連絡くらいしろよ‼️これ信用問題だろ？人の車持ってて支払わないとかって。— むぎさん🐈 (@YuutaCrew) January 17, 2020
スタッフの対応の悪さの口コミも多くありました。とはいえスタッフの対応の悪さは他の業者でもたくさんあります。営業マンの対応はどの業者も良し悪しがあります。
ただ、支払い期日に入金されていないのは非常に問題です。
電話がしつこい
YouTubeの広告でレヴォーグの査定（売るつもりはない）した時に電話番号入力したせいでビッグモーターからやばいくらい電話くる
— ちごやま。 (@tigoyama0128) March 12, 2020
ビッグモーター、すごいな。
ザックリとした車の買取査定を知りたくて、ネットで査定したら、今日は朝の8時からジャンジャン電話がかかって来た。
知らない番号からばかりだったので、電話番号検索したらネクステージとビッグモーター。計16回。
全部着信拒否しました。ごめんね。— くーる (@wao12uj) May 14, 2020
ビッグモーターの「電話ラッシュ」はかなり有名です。口コミにもありますが、依頼した瞬間から電話が鳴り止みません。営業マンは1台でも多く買取ろうと必死に電話をかけてきます。
今回は4つの悪い口コミで限定しましたが、他にも多くの悪い口コミが見られました。やはり、「ビッグモーターの評判が悪い」というのはある程度事実のようです。
ビッグモーターのメリットは「高く売れること」
ビッグモーターのメリットは「高く売れること」です。
以下のTwitter情報にもありますが、ほとんどの口コミが「高く売れた」というものでした。
BMW X1 xDrive28i H24年型
車の査定してもらいました。
アップル50万円
ビッグモーター60万円
外車は１年後に新車の半値になるらしく、趣味にお金をかけている感じで購入くださいとのことw
ビッグモーターと買取契約成立しました。
売ったお金を婚活に投入します（^人^） pic.twitter.com/awejziLqr0— ハガクレ (@xiDgKe9IbUn4wld) February 23, 2020
今年の９月にC X-３をビッグモーターさんに買い取って貰いましたが、予想以上の高額査定でその日のうちに売却しました😄そしてそのお金だけで新車の軽四が購入出来ました(^o^)乗り換えや手放すことを考えている方は、ビッグモーターさんでの査定をオススメします(^_^)
— ひろし (@bbOUa5faLgSuKTG) December 8, 2020
中古車を一番高く買うのはビッグモーターって日系車ディーラーの人が言ってたので3社査定持っていったらその通りだった
— 宮部 (@miyabes) January 29, 2021
高く売れたという口コミがたくさんありました。大手企業だけあってやはり買取価格は他の業者に負けないくらいの金額を提示してくれるようです。
ビッグモーターのオリコン顧客満足度での評価
Twitterの口コミは参考になりますが、どうしても個人的な意見が目立ってしまいます。匿名性の高いTwitterでは、どうしても悪い口コミが多くなりやすいです。
そこで参考にしたいのが、大手ランキングサイトのオリコンです。
オリコンは公平な評価で、過去5年以内に車買取を依頼した6,990人にアンケートを実施しています。調査対象業者はビッグモーター含めて33社あり、項目別評価や総合ランキングを発表しています。
引用：オリコンホームページ
Twitterの口コミが本当かどうか確認するため、信頼できるオリコンの顧客満足度ランキングを見ていきます。
ビッグモーターは全体で12/33位
ビッグモーターのランキングは33社中12位でした。真ん中よりも上位ですので評判としては良くも悪くもないといったところです。
評価項目別ではすべて平均以下
オリコン評価の内訳となってい下記4項目は全て平均を下回っています。
全項目においてあまり良いとは言えません。
ただし、オリコンに投稿されている口コミには良い評価もあるので確認していきます。
・車の価値を分かってくれ誠実な対応だったこと。変に交渉せず、こちらの話にきちんと耳を傾けてくれた。売却完了まで非常にスピーディーだった。
・スピード感がある。電話連絡が早く、すぐに来訪されすぐに商談成立。書類のやり取り振り込みもスムーズでした。
・買取までの手続きが大変かと思っていたが、わかりやすく説明して頂き、スムーズに終わる事ができた。
このように、ビッグモーターを利用して良かったと感じる人がいるのも事実です。個人の主観やランキングは事実と異なることがあったとしても、間違いない事実は「利用者の数」です。
とはいえ上で紹介した通りネット上の評判は良くありません。
「利用すべきかどうか」は、自分でビッグモーターの良い点と悪い点の両方を知った上で判断することが大切です。
ビッグモーターの3つの特徴
ビッグモーターの評判が悪いことが分かりました。とはいえビッグモーターはガリバーに次ぐ業界2番手の大手車買取業者です。
大手企業であるが故に信頼できる点もあるので、その特徴を見ていきます。
ビッグモーターの特徴は下記3つです。
- 中間マージンがない
- 全国約300店舗のネットワークの広さ
- アフターサービスの充実
それぞれ詳しく見ていきます。
中間マージンがない
ビッグモーターは中古車の買取だけではなく、販売も行っているのが特徴です。
通常の買取業者は、買い取った車をオートオークションと呼ばれる中古車販売が参加する専門のオークションに出品します。
そのため、オークション会場への車両の運送費用や、オークションの手数料などを加味した上で査定額を算出します。
しかしビッグモーターは自社で販売できるため、運送費用や手数料などの中間マージンを無くすことができ、査定額を上げることができます。
全国約300店舗のネットワークの広さ
ビッグモーターが買取、販売台数を伸ばし続けているのは、店舗数を急拡大しているからです。
ビッグモーターは集中的に新規出店をし続けており、その店舗数は今ではなんと307店舗です。業界最大手のガリバーが約550店舗を展開しており、それに迫る勢いです。
全国に店舗があるということは、それだけ幅広く営業活動を行え、他社には無い買取のノウハウを持っています。
アフターサービスの充実
大型の中古車展示場を兼ねた店舗には専用の工場を併設しており、車検や整備も受け付けています。
買い取った車を再販するための整備点検や、ビッグモーターで買った車のアフターサービスを受けることも可能です。
こうしたアフターサービスの充実さが、ビッグモーターで中古車を買う人が多い理由となっています。中古車を購入する人が多い分、車の買取も多いです。
ビッグモーターの申し込み〜売却までの流れ
実際にビッグモーターで車買取を行う場合の流れを見ていきます。
手順としては以下の4STEPです。
2、実車査定
3、査定結果の確認・契約
4、車の引き取り・入金
それぞれ詳しく見ていきます。
手順①：無料査定を依頼・申し込み
まずは無料査定に申し込みを行います。オンラインからの査定申し込みの際、入力が必要な情報は以下の通りです。
入力情報
・車種
・年式
・走行距離
・氏名
・電話番号
・都道府県
オンラインの査定申し込みであれば、24時間いつでも可能です。その他電話からも申し込みをすることができます。
手順②：実車査定
実車査定当日は、査定士が実際に車の状態を確認した上で、正確な査定価格が決まります。
査定の際にチェックされるのは、キズや凹み等の車の外装はもちろんのこと、内装や純正パーツの有無、エンジンの状態などさまざまなポイントを確認します。
より高額売却を目指す場合は、事前に掃除や洗車等を行っておくと査定士の印象が上がり、査定額アップに繋がります。
キズや凹みについては、修理費が高くなる可能性があるため、査定前に無理に修理するのは控えましょう。また、この時のキズなどはしっかり査定士に報告するようにしましょう。
手順③：査定結果の確認・契約
提示された査定額を確認し、納得のいく価格であればそのまま契約の手続きになります。
【車の売却に必要な書類】についてはこちら。
手順④：車の引き取り・入金
その後、1週間前後で車の引き取り、1週間以内で買取額が指定口座に入金されます。
入金が確認できた時点で取引終了になります。
ビッグモーターで査定額を上げる方法とは？
ビッグモーターに限ったことではありませんが、一般的な「車を高く売るコツ」について紹介します。
車を高く売るコツは下記の9つです。
- コツ1：車の価値が高いうちに売る
- コツ2：ボディや車内を査定前に清掃
- コツ3：売却は走行距離が5万kmまでがベスト
- コツ4：純正オプションは積極的にアピール
- コツ5：キズや凹みは修理しない
- コツ6：査定額アップができるか交渉
- コツ7：タバコや食べ物の臭いを残さない
- コツ8：定期的に洗車
- コツ9：屋内保管で塗装の色あせを防止
これらを査定前に対策することでより高額売却が期待できます。
また、車を高く売るコツについては以下の記事で詳しく解説しています。
ビッグモーターのQ＆A
ビッグモーターに関するよくある質問をまとめたので、参考にしてください。
Q2、高く売れる時期はいつですか？
Q3、代車は借りれるの？
Q4、店舗が無い地域が知りたい
Q1、ローンが残ってても売却できる？
売却可能です。査定価格からローンの残債を相殺した形での売却が可能です。
こうしたローンの手続きや名義変更など、面倒な手続きもビッグモーターが行ってくれます。
Q2、高く売れる時期はいつですか？
高く売れる時期は2月と8月です。
中古車販売店の決算期から1ヶ月前のこのシーズンには、販売にも力を入れるので、つられて買取額もアップします。
Q3、代車は借りれるの？
ビッグモーターには無料代車サービスがあります。無料で一定期間代車を貸し出しをしています。
Q4、店舗が無い地域が知りたい
進出していない都道府県は「青森」、「秋田」、「福島」、「島根」、「沖縄」です。この5県には、ビッグモーターの実店舗がありません。
まとめ
今回は「ビッグモーター」のリアルな評判・口コミについて見てきました。
Twitterなどのリアルな口コミでは悪い評判が見られました。またオリコンの評価でも大手の「アップル」や「ラビット」などよりランキングは低かったです。
しかしビッグモーターは「高価買取が期待できる」という強みがあります。できるだけ高値で売りたい方はビッグモーターに査定依頼してみてください。
また、少しでも高く売りたい方は「車の一括査定サイト」から申し込むようにしてください。より高価買取が期待できます。
【車一括査定サイト】のおすすめランキングについては以下の記事を参考にしてください。
≫【「車一括査定」おすすめ5選！】車一括査定のメリット・デメリットを紹介
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