「ガリバーが車の売却先候補の人」
「ガリバーがどんな会社か知りたい人」
「ガリバーの評判・口コミを知りたい人」
この記事はそんな方に向けて書いています。
最近では車をディーラーではなく買取業者に売ることが一般的になりつつあります。実は、「買取業者に売った方が高く売れる！」というイメージを作ったのは、「ガリバー 
」がきっかけと言われています。
車買取と中古車販売のどちらでも業界大手のガリバーですが、ネットの口コミを見ると評判はあまり良くありません。悪い評判がたくさん出てきます。
そこで今回は、ガリバーの評判や口コミを徹底調査していきます。
また、その他のおすすめ買取業者については「【車買取業者のおすすめ5選！】最新のおすすめ車買取業者ランキングTOP5」で紹介しています。
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ガリバーを利用した人の評判・口コミ
ガリバーを利用した人の口コミを見ると悪い評判が目立っています。その評判が実際はどうか徹底的に見ていきます。
今回はリアルな意見を集めるためTwitterの口コミや、オリコン評価の両方からガリバーを見ていきます。
ガリバー車買取の口コミ
ガリバー最悪だ。別に高い訳でもないのに強引に今日売れと1時間も店に閉じ込められた。もう二度と行かない。#ガリバー #Gulliver
— B君 (@Toppl_Tomi) January 2, 2020
1度登録してからガリバーから鬼のように電話かかってくる怖い
— ばむ㌠ (@banA41C) March 9, 2020
俺も車売るとき、ビッグモーターの店員さんは真摯に対応してくれたけど、ガリバーの店員クソだったからビッグモーターで売った
— ウツィー (@utwii) November 30, 2019
店舗スタッフの対応が悪いという口コミがたくさんあります。他の買取業者と比較すると対応が悪いのは事実？なのかもしれません。
電話が大量にかかってくるのも迷惑ですね。
ガリバー中古車販売の口コミ
うん、やっぱりガリバーで車は買うべきじゃないね。12SR買った時から排気漏れっぽい音してて、クレーム付けたことあったけど、正常って言われてた。でも実際はガッツリフロントパイプに穴空いてた模様。自分で見りゃよかったけどさ…。てかこれで車検通した整備工場もやばすぎだろ…。 pic.twitter.com/34VjoiDSza
— いくら (@takiyamarch) June 25, 2018
ガリバーで中古車買って1年位。バンパーこすってガリバーに修理に出す（任意保険の特典で1000円で直してくれる）車検迫ってるにもかかわらず3週間以上も待たされた挙げ句、店のミスで自賠責保険証を抜け落ちたまま返され、車検出すときにめちゃ困ったのに、今日郵送しますとか呆れて物が言えん。クソ。
— だいすけP@北海道ボカロP連合 (@Daisuke_P) June 3, 2018
中古車販売でも悪い口コミが目立ちます。買った車に不具合があるのはかなり問題ですね。
Twitterは個人で自由に投稿できるため、悪い口コミが集まりやすいです。嫌な感情を持ったり、腹が立った時ほど人に話したくなるので当然の結果と言えますが、やはりガリバーは良くないのでしょうか。
そこで、公平な立場で評価を行っている「オリコン」でのガリバーの評判を見ていきます。
ガリバーのオリコンでの評判・口コミ
オリコンは公平な評価で、過去5年以内に車買取を依頼した6,990人にアンケートを実施しています。調査対象業者はガリバー含めて33社あり、項目別評価や総合ランキングを発表しています。
出典：オリコンホームページ
Twitterの口コミが本当かどうか確認するため、信頼できるオリコンの顧客満足度ランキングを見ていきます。
ガリバーは全体で14/33位
出典：オリコンホームページ
ガリバーのランキングは33社中14位でした。真ん中よりは上位ですが、評判が良いとは言えません。
評価項目別を見ても全て平均以下
出典：オリコンホームページ
最新のオリコン顧客満足度ランキングを見ると、ガリバーの得点は「71.5」。上図の右側を見ても4項目全てが業者平均を下回っています。やはりガリバーは評判が良くなく、Twitterに投稿されている口コミは事実と言えそうです。
しかし、悪い口コミが全て本当だとすると、ガリバーを利用する人はいないはずです。多くのユーザーがガリバーを利用しているのは事実です。オリコンには下記のような良い口コミも投稿されています。
ガリバーの口コミ：50代/男性
こちらがずっと納得のいく形でスピーディーに交渉をすすめてくれたので、疑問点がなくスムーズに決められた。
（引用：オリコン）
ガリバーの口コミ：60代/男性
どこよりも電話連絡が早かった。売却後にこちらのプライバシーが出ない様にするとの配慮があった。
（引用：オリコン）
ガリバーの口コミ：50代/女性
何社かで見積りをお願いし、最後だったこともあり一番高い買い取り額を提示していいただきました。
（引用：オリコン）
これらの投稿を見ると、「担当者の対応が親切だった」という意見もあれば、「一番高い買い取り額だった」という口コミもありました。
悪い評判や口コミがどうしても目立ちますが、良い口コミもたくさんあります。
ガリバーの評判が悪い3つの原因
上のTwitterとオリコンの評価を見ても分かりますが、「ガリバーの評判は悪い」というのが事実です。
そしてその評判が悪い原因は主に以下の3つです。
- ①電話がしつこい
- ②スタッフの対応が悪い
- ③査定額を後から減額された
それぞれ一つずつ詳しく見ていきます。
トラブル①：電話がしつこい
車の見積もり出したらガリバーからめちゃ電話くる
— たなち@ばーすと (@tanatiba_st) February 1, 2022
ガリバー車検センターからの電話がしつこ過ぎて着信拒否した
— しん (@s_twincam_g) January 6, 2019
車を売るときに使うといいと言われている「一括査定」ですが、これを使って査定を申し込むとガリバーからの電話がしつこいという口コミがあります。
一括査定に申し込むと、ガリバーとビッグモーターは何度も電話をかけてきます。これはガリバーやビッグモーターが「オートコールシステム」というものを採用しているからです。
「オートコールシステム」とは、申し込みがあった電話番号に自動で電話をかけるというもので、一括査定で申し込みをすると必ず電話があります。
ガリバーはこの電話の回数が異常に多く「しつこい」と感じる人が多いです。
【しつこい電話】の対処方法についてはこちら。
トラブル②：スタッフの対応が悪い
うちの親も車を売ろうとした時に、ガリバーの対応は最悪だと言ってた。他の店も探しますと伝えたら今ここで決めてくださいって店員にしつこく引き止められて困惑したそう。結局、最初に顔を出した「あ、他の店も見てきてくださいどうぞどうぞ」と言ってくれたアップルで売却した。
— つるがさん (@puyoringo38) January 22, 2019
今日車の査定しに、ガリバーに行った。
とにかく対応がクソで時間の無駄だった。あれは脅迫と同じだと思う。
これからガリバーには絶対に行かないと誓った。— 青柳さん (@K_S_T_Y_2003) March 19, 2022
ガリバーの人、対応悪すぎ。売るだけやん！こっちが怒ってやっとまともに対応するとかありえん！
— ざる蕎麦 (@moumuridameda) May 10, 2014
ガリバーの口コミで多いのが「スタッフの対応が悪い」というものです。
これに関しては、ガリバーの人材教育が行き届いていないことが挙げられます。また対応の悪さは、ガリバーに限らず他の買取業者もあります。
私が以前、中古車探しでガリバーを訪ねた際はスタッフの対応はとても良かったです。親切に自身に合った車を紹介してくれました。
対応の良し悪しは店舗やスタッフによって異なるため、一概にガリバー全てのスタッフの対応が悪いとは言えません。
トラブル③：査定額を後から減額された
査定士資格をもつワイのおすすめ
ビッグモーターは最低額(中古車買取は基準になる価格が設定されている)しか出さない
ガリバーはビッグよりは値がつくけど契約後に査定額下げてくるし車の扱いが雑で知識もない
中古車買取は社外パーツもプラス査定してくれる顧客満足度ナンバー1アップルで
— しょうざえもんFK7 (@nekochanallergy) May 30, 2020
ビッグモーターとガリバーで一番びっくりしたのがコレよ
買取して渡したあとに何かあったら請求するよ＆保証制度があるよってやつ。
ぶっちゃけ車以外の買取屋であとから欠陥見つけたら請求するとか聞いたこと無いわ pic.twitter.com/25FXTheCME— たか.@ (@takachapi2) August 12, 2020
ガリバーでは「再査定による減額」のトラブルをよく耳にします。
本来、査定を間違えたガリバーの責任なのに、それをユーザー責任にしようとします。
このトラブルを無くすためにあるのが「瑕疵担保保証」というものですが、これがガリバーの評判を下げる理由一つです。
この「瑕疵担保保証」は保証料を支払う必要があるため、買取金額が安くなります。ガリバーはそのことを伝えずに査定をするため、「直前で買取金額を下げられた」と誤解してしまうのです。
実はこの保証はガリバーもあまり公にしておらず、公式サイトにも載っていません。
「本来入る必要のない保証」「保証のアナウンスが直前までない」という2つの理由で、悪い口コミに繋がっています。
中古車業界の最大手ガリバーの4つ特徴
出典：ガリバーホームページ
ガリバーのホームページでは下記4つ特徴を挙げています。
- 全国約460店舗展開
- ご希望の場所でも査定可能
- 売却後、最短2日で入金
- 適正査定金額
ただしこれらは他の買取業者でもよくある内容だったりするので、今回はこちらでピックアップした「ガリバー」の特徴について紹介します。
1994年の創業以来、中古車買取「ガリバー」を全国展開し、現在では約460店舗ある業界最大手の車買取業者です。
もちろん車買取だけでなく、中古車販売もしています。
ガリバーの特徴は以下の4つです。
- ①業界No.1の買取台数
- ②中間マージンがない
- ③独自のシステムでプラス査定
- ④入金が早い
それぞれ詳しく見ていきます。
特徴①：業界No.1の買取台数
ガリバーは2001年からずっと取引台数No.1を獲得しています。全国約460店舗あるだけあって、ここ20年くらいはずっと1位です。
テレビやラジオCMもあり、知らない人がいないのではないかと思うくらいの大手買取業者です。
特徴②：中間マージンがない
ガリバーは中古車の買取だけではなく、販売も行っているのが特徴です。
通常の買取業者は、買い取った車をオートオークションと呼ばれる中古車販売が参加する専門のオークションに出品します。
そのため、オークション会場への車両の運送費用や、オークションの手数料などを加味した上で査定額を算出します。
しかしガリバー自社で販売できるため、運送費用や手数料などの中間マージンを無くすことができ、査定額を上げることができます。
特徴③：独自のシステムでプラス査定
ガリバーは豊富な買取実績を活かして、そのノウハウを蓄積しています。古くからある買取業者だけあって、情報量はとても豊富です。
全国にある約130ヶ所の業者オークションの相場価格を、リアルタイムで把握するシステムを構築しています。
そのためどんな車であっても、ガリバーなら細かな査定ポイントをしっかり見てくれます。オプションなどを一つ一つを入念に査定し、少しでも優れていればプラス査定になります。
ガリバーの企業努力は事実で、それを裏付けるのが利用者数です。実績は他の買取業者に負けません。
特徴④：入金が早い
通常の業者では早くて2~3日、遅いと2~3週間ほど入金手続きに時間がかかります。
しかしガリバーでは車買取後（必要書類の提出や車両の引き渡しが終えた後）、2日後には買取金額を入金してくれます。
ガリバーの早く現金化できるという点は、他業者と比べて大きなメリットです。
ガリバーの申し込み〜売却までの流れ
実際にガリバーで車買取を行う場合の流れを見ていきます。
手順としては以下の4STEPです。
2、実車査定
3、査定結果の確認・契約
4、車の引き取り・入金
それぞれ詳しく見ていきます。
無料査定を依頼・申し込み
まずは「ガリバー公式サイト 
」から申し込みを行います。オンラインからの査定申し込みの際、入力が必要な情報は以下の通りです。
入力情報
・年式
・走行距離
・氏名
・都道府県
・電話番号
オンラインの査定申し込みであれば、24時間いつでも可能です。その他電話からも申し込みをすることができます。
実車査定
実車査定当日は、査定士が実際に車の状態を確認した上で、正確な査定価格が決まります。
査定の際にチェックされるのは、キズや凹み等の車の外装はもちろんのこと、内装や純正パーツの有無、エンジンの状態などさまざまなポイントを確認します。
より高額売却を目指す場合は、事前に掃除や洗車等を行っておくと査定士の印象が上がり、査定額アップに繋がります。
キズや凹みについては、修理費が高くなる可能性があるため、査定前に無理に修理するのは控えましょう。また、この時のキズなどはしっかり査定士に報告するようにしましょう。
査定結果の確認・契約
提示された査定額を確認し、納得のいく価格であればそのまま契約の手続きになります。
ガリバーの場合、名義変更手続きを行う必要がないほか、一般的に契約の際に発生する名義変更手数料が発生しません。
車の売却に必要な書類については「【初心者必見！車の売却に必要な書類とは？】車の売却をする際の事前準備について！」の記事を参考にしてください。
車の引き取り・入金
その後、1週間前後で車の引き取り、1週間以内で買取額が指定口座に入金されます。
入金が確認できた時点で取引終了になります。
ガリバーで査定額を上げる方法
ガリバーで車を売る際の「車を高く売るコツ」を紹介します。
ガリバーに限ったことではありませんが、下記5つのコツがあります。
- 査定前に清掃
- 売りたいと思ったらすぐに査定
- 傷・凹みはそのままにしておく
- オプションやパーツをアピール
- 車の付属品はきちんと残しておく
これらを査定前に対策することでより高額売却が期待できます。
また「車を高く売るコツ」については「【車を高く売るコツは9つ！】車を売る時、あなたは損しています」の記事を参考にしてください。
ガリバーに関するQ&A
ガリバーに関するよくある質問をまとめたので、ぜひ参考にしてみてください。
Q2、ローン残債があっても売れる？
Q3、車検が切れた車も売れる？
Q4、車検証なしでも売れる？
Q5、査定時間はどれくらい？
Q6、パーツを取り外すことは可能？
Q7、契約後、キャンセルは可能？
Q1、代車は借りれる？
ガリバーは「無料代車サービス」があります。ただし貸し出し状況によっては急に代車が用意できない場合もあるので、事前に店舗スタッフに確認が必要です。
Q2、ローン残債があっても売れる？
ローン残債がある車でも査定・買取できます。面倒な残債処理の手続きはガリバーが行ってくれます。
Q3、車検が切れた車も売れる？
車検が切れた車の査定・買取もできます。ただし車検が切れた車で公道を走ることができないため、出張査定の場合は陸送費がかかります。陸送費はユーザー負担なので、買取金額から差し引く形になります。
Q4、車検証なしでも売れる？
車検証がないと買取はできません。車検証の再発行手続きをしてから査定・買取の申し込みをしてください。
Q5、査定時間はどれくらい？
車の査定と買取金額の案内合わせて1時間程度です。店舗が混雑している場合があるので、事前に電話連絡するとスムーズです。
Q6、パーツを取り外すことは可能？
パーツの取り外し作業も可能で、外した車の買取もできます。
ただし、車の買取金額は、パーツ装着時と異なる可能性があります。また、タイヤを外すなどできない作業もあるので店舗スタッフに相談してみてください。
Q7、契約後、キャンセルは可能？
車を引き渡した後、その翌日までは無償でキャンセン可能です。
まとめ
- ガリバーは業界最大手
- 独自の査定システムで高額査定
- 実際の評判はあまり良くない
- 車一括査定で他社と競合がおすすめ
今回は「ガリバー」のリアルな評判・口コミについて見てきました。
Twitterなどのリアルな口コミでは悪い評判が見られました。オリコンの評価でも大手の「アップル」や「ラビット」などよりランキングは低かったです。
店舗にもよると思いますが、対応が悪い場合があるのは事実です。ガリバーの利用を考えてる方は、評判をしっかり把握した上で、査定依頼をするようにしましょう。
また、少しでも高く売りたい方は「車の一括査定サイト」から申し込むようにしてください。より高価買取が期待できます。
おすすめの【車一括査定サイト】については「【「車一括査定」のおすすめは5つ！】車を高く売るには絶対これ！/失敗しない方法を紹介」の記事で紹介しています。
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