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ryosuke
約10年前、スバルのインプレッサを購入。
その後、トヨタのランドクルーザープラドを購入し、5年後に売却。
車一括査定を利用し、ディーラーの下取りより40万円以上高い買取を経験。
日々、カーセンサーで中古車を確認しつつ、最新の車情報を発信。
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【ケーユーの評判は最悪!?】買取や値引き交渉、ひどいと言われる理由も解説

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【ケーユーの評判は最悪!?】買取や値引き交渉、ひどいと言われる理由も解説

「ケーユーの評判は最悪?」
「ケーユーがひどいと言われる理由は?」
「ケーユーは高く売れるの?」

本記事はこんな疑問をお持ちの方に向けて書いています。

ケーユーは45年以上の歴史があり、中古車販売をメインに展開している会社です。

と言われてもテレビCMなどで見かけることはないので、どんな会社かご存知ない方もいるのではないでしょうか。

本記事では、ケーユーを利用した人のリアルな評判や口コミ、最悪、ひどいと言われる理由を解説していきます。

ケーユーでの車の売却を検討中の方はぜひ参考にしてください。

その他のおすすめ買取業者については「【2023年版:おすすめの車買取業者5選】おすすめ業者をランキング形式で紹介」の記事で紹介しています。

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目次

ケーユーの評判は最悪!?

車の買取業者に限らず、利用したことのないお店はネットで口コミを調べますよね。

公式サイトには載っていないリアルな口コミこそ、ケーユーの本当の評判を捉えていると言えます。

ここではTwitterに投稿されているリアルな口コミやオリコンの評価を見ていきます。

ケーユーのTwitterの口コミ

ケーユーの評判を良い口コミと悪い口コミに分けて見ていきます。

ケーユーの良い評判・口コミ

まずは評価が良い口コミです。

ケーユーの担当者が良かったという口コミや、中古車の販売に対する良い口コミもありました。

ケーユーの悪い評判・口コミ

続いて評価が悪い口コミです。

正直なところ、あまりいい評判の口コミはなく、どちらかというとネガティブな口コミが多くありました。

査定額が高くない」、「事故車だった」、「対応が悪い」などの口コミが見受けられました。

ただし、良い口コミで「査定額が高かった」、「保証内容が良かった」などの投稿がありましたので、一概に評判が悪いとは言えません。

オリコンの顧客満足度ランキングで評価を確認

Twitterの口コミは参考になりますが、どうしても個人的な意見が目立ってしまいます。

匿名性の高いTwitterでは、どうしても悪い口コミが多くなりやすいです。

そこで参考にしたいのが、大手ランキングサイトのオリコンです。音楽のランキングなどで有名ですよね。

オリコンは公平な評価で、過去5年以内に車買取を依頼した人にアンケートを実施し、項目別評価や総合ランキングを発表しています。


出典:2015年オリコン顧客満足度ランキング

車買取会社は2012年から調査されており、ケーユーは2015年のランキングに4位でランクインしています。

しかし、その後もケーユーは評価対象の買取会社にはなっていますが、ランク外でした。

ケーユーがひどいと言われる理由

ケーユーがひどいと言われる理由は以下の2つです。

  • 会社規模は大きいが買取価格はそう高くない
  • 担当者の対応がいまいち

ケーユーは、親会社のケーユーホールディングスが東証一部上場ですので、大きな会社であることは間違いありません。

大きな会社であることは間違いありませんが、口コミなどを見ると買取価格が高くない傾向があります。

また、担当者の評判もあまり良いとは言えません。

評判はあくまで投稿者の主観

上記のように評判を書いているので矛盾するようですが、評判を鵜呑みにしすぎないほうが良いです。

買取価格は買取業者のその時期により、買取を強化している車種などがあります。

また会社全体として買取強化の時期などがあります。

その場合、ケーユーの買取価格が相場よりも高い価格だったとしても、他社がたまたま強化車種であれば負けてしまいます。

また担当者の対応については店舗により異なりますし、利用する人の相性もあります。

傾向を見ると対応が悪いスタッフが多いのは確かですが、全スタッフが悪いというわけではありません。

そのことは理解しておく必要があります。

車業界全体として、車が高く売れる時期については「【車が高く売れる時期は1月〜3月と9月!】実際の査定の差額も公開」の記事を参考にしてください。

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ケーユーの3つの特徴

ケーユーの特徴
出典:ケーユーホームページ

ケーユーは東京を中心に店舗展開する中古車買取業者です。関東、北陸、東北、北海道に店舗があり、中部地方より西には展開しておりません。またケーユーのメインは中古車販売です。

会社概要

会社名:株式会社ケーユー
設立:平成19年10月1日
代表者:井上久尚
資本金:5,000万円
事業内容:
   ・各種自動車販売及び修理業
   ・損害保険代理業
   ・上記2つに関連する一切の業務

関西地方などではあまり聞きなれない車買取業者かもしれませんが、関西以北では30店舗以上構える比較的大きな車買取業者です。

ケーユーには下記3つの特徴があります。

それぞれ詳しく見ていきます。

特徴①:中間マージンがない

ケーユーは中古車の買取だけではなく、販売も行っているのが特徴です。

通常の買取業者は、買い取った車をオートオークションと呼ばれる中古車販売が参加する専門のオークションに出品します。

そのため、オークション会場への車両の運送費用や、オークションの手数料などを加味した上で査定額を算出します。

しかしケーユーは自社で販売できるため、運送費用や手数料などの中間マージンを無くすことができ、査定額を上げることができます。

特徴②:40年以上の歴史がある老舗の買取店

親会社のケーユーホールディングスの創業は1972年です。

これは2022年8月から数えると49年になります。

東証一部に上場しており、企業としての安定感は抜群に良いです。

それだけ長く中古車買取や販売に携わっていることを意味し、車の買取に対するノウハウが他社より構築されています。

また40年以上に渡る買取のノウハウがあるため、ディーラーや他の車買取業者で断られるような車でも安心して査定を依頼できます。

系列には輸入車ディーラーがあるため、輸入車買取に関するノウハウもあり、幅広い車種で高価買取が期待できます。

特徴③:中古車販売にも力を入れている

先ほども書きましたが、ユーケーは関東を中心に30以上の店舗があります。

東京都町田市には在庫数1,000台以上の大型立体展示場を構えており、ケーユー全体の総在庫車数は3,000台を超えています。

ケーユーは自社での中古車販売に力を入れています。

そのため常に在庫となる中古車を探しています。

多くの中古車を揃える必要があるので、結果的に中古車買取にも力を入れていることになります。

また、車の売却ついでに次の車をケーユーで探すこともできます。

車の売却と中古車購入の両方をすることでより割引してもらえる可能性もあります。

一般的な車買取の流れについて詳しくは「【車を売る手順は5ステップ!】失敗しない流れと注意点まで解説」の記事で解説しています。

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ケーユーで車の売却がおすすめな人は?

ケーユーでの売却がおすすめの人

ケーユーでの売却は下記のような人におすすめです。

  • 東日本にお住まいの人
  • 輸入車を売りたい人
  • できるだけ車を高く売りたい人

一方、おすすめできない人は、

  • 西日本にお住まいの人
  • スタッフの対応を重視する人

ケーユーは輸入車など車種によっては高価買取が期待できます。

西日本には店舗がありませんので買取は難しいですが、東日本にお住まいの方は査定依頼する価値はあります。

ケーユーの申し込み〜売却までの手順・流れ

ケーユーの申し込み方法

実際にケーユーで車買取を行う場合の流れと必要書類を見ていきます。

査定の手順としては以下の4STEPです。

  1. 無料査定を依頼・申し込み
  2. 実車査定
  3. 査定結果の確認・契約
  4. 車の引き取り・入金

それぞれ詳しく見ていきます。

手順①:無料査定を依頼・申し込み

まずは無料査定に申し込みを行います。

オンラインからの査定申し込みの際、入力が必要な情報は以下の通りです。

【車の入力情報】
・車種

・排気量
・燃料
・グレード
・年式
・次回車検日
・走行距離
・色
・ドアの数
・シフト
・ハンドル
・装備
・ディーラー車or並行車(輸入車の場合)
・希望価格
・売却予定時期
・その他アピールポイント
・返答方法

他の車買取業者に比べて項目が多くやや面倒です。ただし選択式の項目が多いので2~3分で入力できます。
【依頼者情報】
・氏名

・フリガナ
・性別
・郵便番号
・都道府県
・住所
・電話番号
・メールアドレス

オンラインの査定申し込みであれば、24時間いつでも可能です。

その他電話からも申し込みをすることができます。

手順②:実車査定

実車査定当日は、査定士が実際に車の状態を確認した上で、正確な査定価格が決まります。

査定の際にチェックされるのは、キズや凹み等の車の外装はもちろんのこと、内装や純正パーツの有無、エンジンの状態などさまざまなポイントを確認します。

より高額売却を目指す場合は、事前に掃除や洗車等を行っておくと査定士の印象が上がり、査定額アップに繋がります。

キズや凹みについては、修理費が高くなる可能性があるため、査定前に無理に修理するのは控えましょう。

また、この時のキズなどはしっかり査定士に報告するようにしましょう。

手順③:査定結果の確認・契約

提示された査定額を確認し、納得のいく価格であればそのまま契約の手続きになります。

必要書類

普通車 軽自動車

・車検証
・自動車納税証明書
・自賠責保険証明書
・実印
・印鑑登録証明書
・委任状
・譲渡証明書
・自動車リサイクル券
・振込口座情報

・車検証
・軽自動車納税証明書
・自賠責保険証明書
・印鑑(認印可)
・自動車リサイクル券
・振込口座情報

車の売却に必要な書類については「【初心者必見!車の売却に必要な書類とは?】車の売却をする際の事前準備について!」の記事で詳しく解説しています。

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手順④:車の引き取り・入金

その後、1週間前後で車の引き取り、1〜2週間ほどで買取額が指定口座に入金されます。

入金が確認できた時点で取引終了になります。

車の売却手順について詳しくは「【車を売る手順は5ステップ!】失敗しない流れと注意点を解説」の記事で解説しています。

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ケーユーで査定額を上げる方法とは?

ケーユーで高く売る方法

ケーユーに限ったことではありませんが、一般的な「車を高く売るコツ」について紹介します。

車を高く売るコツは下記の5つです。

  • 査定前に清掃
  • 売りたいと思ったらすぐに査定
  • 傷・凹みはそのままにしておく
  • オプションやパーツをアピール
  • 車の付属品はきちんと残しておく

これらを査定前に対策することでより高額売却が期待できます。

また「車を高く売るコツ」について詳しくは「【車を高く売るコツは9つ!】おすすめの売り方を解説/車は今が売り時」の記事で解説しています。

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ケーユーのよくある質問

ケーユーに関するよくある質問をまとめました。

  • メンバーズカードは入った方が良いの?
  • ケーユーで値引き交渉はできる?

それぞれの回答は以下の通りです。

メンバーズカードは入った方が良いの?

年間4,900円で加入できるメンバーズカードです。

特典は以下の4つです。

・ロードサービス
・車検基本工賃20%オフ
・板金塗装修理の工賃10%オフ
・エンジンオイル交換のオイル代無料

年間5,000円で上記の特典が受けられるのはとてもお得です。

愛車にはお金をかけたい!」という方にはおすすめのサービスです。

ケーユーで値引き交渉はできる?

ケーユーで値引きの交渉は可能です。

とはいえ中古車の場合は新車より値引きが厳しいです。

また、店舗によっても値引き交渉の有無が異なります。

もし値引きできたとしても5万円程度が限度です。

そのため中古車の値引き交渉は基本的に難しいということを頭に入れておきましょう。

まとめ

ケーユーのまとめ

本記事では「ケーユー」のリアルな評判・口コミについて解説しました。

Twitterなどのリアルな口コミでは一部悪い評判が見られました。

オリコンの評価でも大手の「アップル」や「ラビット」などよりランキングが低いのは事実です。

ですが中には「高価買取してくれた」などの口コミもありました。

車の状態や車種によっては高価買取の可能性もあります。

車の売却を検討中の方は、ぜひ査定依頼してみてください。

また、少しでも高く売りたい方は「車の一括査定サイト」から申し込むのがおすすめです。より高価買取が期待できます。

おすすめの車一括査定サイトは「【車一括査定のリアル評判は!?】悪い口コミあり/おすすめ人気ランキング5選!」の記事で紹介しています。

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